駐馬店網訊（通訊員 鄭雪）近日，遂平縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊收到車主袁先生送來的“暖心服務零障礙 盡職盡責貼人心”錦旗。

據悉，袁先生作為一名貨運司機，不久前在遂平縣轄區(qū)運輸貨物時，因車輛超限超載被查扣。在案件處理過程中，大隊案件處理中心人員展現出了人性化的執(zhí)法態(tài)度。他們并未簡單地進行處罰，而是耐心地向袁先生講解相關法規(guī)條款，詳細闡述超限超載運輸所帶來的安全隱患，并悉心指導他如何規(guī)范合法運營。整個過程中，執(zhí)法人員態(tài)度溫和、解釋清晰，始終堅持“教育與處罰相結合、以教育為主”的原則，讓袁先生深切感受到了執(zhí)法的溫度。

事后，深受感動的袁先生特意制作了這面錦旗送到大隊，以表達對執(zhí)法人員文明執(zhí)法、熱情服務的由衷感謝。袁先生感慨地說：“以前總覺得執(zhí)法檢查很嚴肅，這次接觸后才發(fā)現，他們不僅執(zhí)法規(guī)范，還真心實意為我們車主著想，幫我們解決實際問題。”

遂平縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊一直秉持“以人為本、執(zhí)法為民”的理念，將文明服務貫穿于執(zhí)法的全過程。在嚴格執(zhí)法的同時，注重與當事人的溝通交流，積極開展交通法律法規(guī)宣傳工作，全力為群眾排憂解難。大隊表示，將繼續(xù)努力提升執(zhí)法服務水平，以實際行動踐行初心使命，打造讓群眾滿意的交通執(zhí)法隊伍。