駐馬店網訊（記者 劉永奇 通訊員 趙湛江）近日，市生態環境局上蔡分局積極開展提升生態環境行政執法滿意度專項行動，召開專項活動推進會議部署工作，進一步強化執法為民宗旨意識，切實增強企業對行政執法工作的認知度、認同感和滿意度。

為確保走訪活動出實效，市生態環境局上蔡分局科學部署、認真落實。1月19日，上蔡分局召開提升生態環境行政執法滿意度專項行動推進會議，會議強調，要強化組織保障，結合全縣開展行政執法滿意度提升專項活動工作實際進行研究分析，切實做到精準發力；加大宣傳力度；積極構建形式多樣、內容豐富的立體化宣傳模式，加強環保法律法規政策、環保工作成效的宣傳，引導企業樹立保護生態環境的理念；工作人員深入企業開展服務對象企業意見征求活動，發放調查問卷，確保走出“深度”，訪出“溫度”，找準“問題”，助力企業綠色發展。

上蔡分局依托“環保鐵軍”隊伍建設，緊緊圍繞當前環境信訪形勢，分析當前環境信訪工作特點、成因和對策，著力解決人民企業最關心、最直接、最現實的利益問題。強化環境信訪無小事觀念，加大環境執法力度，依據環境信訪問題，定期與不定期巡回檢查，使環境信訪工作由被動查處變為主動出擊，由事后查處轉向提前介入。守住環境安全底線，強力推進環境信訪問題的化解，牢固樹立“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的工作理念。

規范及時處理企業信訪問題，嚴格落實環保舉報熱線24小時暢通制度，堅持以服務企業、化解矛盾、知曉民意作為出發點，確保信訪投訴問題得到有效解決。認真傾聽來訪企業訴求，積極與企業面對面親切交談。對環境問題投訴多發區域、重點行業、重復投訴等進行調查分析，對存在的問題，及時采取有效措施，定期采取不通知、直入現場進行突擊核查，真正為企業排憂解難，解決實際問題。

2023年以來，上蔡分局共受理、調查、處理和回復企業反映的環境污染信訪投訴件共282件，處理和結案率均達100%。

下一步，上蔡分局將繼續加大執法力度，借助大氣污染防治、水環境綜合整治、固廢危廢監管以及環保督察問題和重點信訪“回頭看”等專項工作，在法律規定范圍內，運用行政、經濟、政策等措施，對違法行為從嚴從重處罰，促進企業達標排污，防止污染擾民。同時，建立生態保護長效機制，進一步明確工作要求和標準，將堅持企業利益無小事的理念，真心聽民聲、用心解民憂，扎扎實實解決企業身邊的生態環境問題，實實在在解決企業關心的環保訴求，做到環境問題徹底解決、企業滿意度持續提高。