平輿縣人民醫院 創新服務舉措 彰顯優質護理

駐馬店網訊（記者 徐佳瑞 通訊員 夏廣勇）為進一步深化優質護理服務，一直以來，平輿縣人民醫院消化內科遵照以“以患者為中心”的護理服務理念，處處為患者著想、時時以患者為先，以提升護理服務為重點，為患者提供更加優質、高效、滿意的護理服務。

打造科室品牌，將“品牌”受益于患者。為預防口腔感染，護理人員主動為患者進行口腔護理；為緩解留置胃管期間引起咽部疼痛，護士人員結合患者病情，免費為患者提供西瓜霜含片以緩解不適癥狀；針對疼痛較敏感者，護理人員免費給予生理鹽水霧化吸入。

擴大護理服務范圍，從醫院延伸至家庭。該院消化內科依托“互聯網+護士到家”平臺，以“線上申請、線下服務”的方式，積極為出院患者及行動不便的特殊人群提供上門護理服務，讓患者足不出戶就可以獲得優質的護理服務。

智能設備提效率，便民服務暖人心。該院消化內科通過智慧醫院平臺，讓患者在護士的引導下依靠自助充值機直接繳費充值，查詢費用明細，讓患者少跑路。

夯實基礎護理，提供滿意服務。該院消化內科以“落實責任制整體護理”為核心，患者在住院期間，護理人員主動為患者提供修剪指甲、刮胡子等服務。出院時，患者只需帶好自己的私人物品，床單元的被服由護士整理，不但為患者提供了方便，還節省了辦理出院的時間，提高了患者的滿意度。

下一步，平輿縣人民醫院消化內科全體醫護人員將進一步積極探索改善護理工作的新途徑，堅持以患者為中心，夯實基礎護理，全面落實護理責任制、深化護理專業內涵、提升護理服務水平，實現患者滿意、醫院滿意、社會滿意。