線上線下齊發力 便民春風暖民心

駐馬店網訊（記者 劉永奇 通訊員 郭 雨）好的營商環境就是生產力、競爭力。近年來，上蔡縣稅務局以納稅人繳費人為中心，深入開展“便民辦稅春風行動”，緊扣“辦好惠民事 服務現代化”主題，線上線下齊發力，創新稅費服務方式，優化業務辦理流程，不斷提升納稅人繳費人滿意度，全力營造優質的稅收營商環境。

強化服務支撐，線上服務時刻到位。聚焦納稅人繳費人線上辦稅需求，積極推行“非接觸式”辦稅繳費服務，宣傳推廣電子稅務局，擴展網上辦理范圍，并安排集中審批專員，及時受理和高效辦理網廳業務。“通過電子稅務局辦理業務真的太方便了！遇到不懂的就在線聯系稅務人員，在線幫我解答了各種問題，順利完成了稅務登記，真是省時省心。”個體工商戶蔡女士感嘆道。

優化服務站點，線下服務更加便捷。點擊按鈕、核驗身份、完成取票。24小時自助辦稅區為納稅人繳費人提供便捷的“自助辦”服務，納稅人領取發票時不需要再在窗口辦理，直接點擊自助機屏幕按鈕，驗證身份證，就可以完成領票，極大方便了納稅人，壓縮了業務辦理時長。同時，上蔡縣稅務局進一步規范窗口設置、崗位配置、人員調配，優化辦稅流程，精簡辦稅資料，實行容缺辦理，讓納稅人繳費人辦稅繳費體驗不斷升級。

下一步，上蔡縣稅務局將持續開展“便民辦稅春風行動”，圍繞納稅人繳費人需求，不斷創新辦稅繳費服務舉措，提升納稅人繳費人滿意度，推動稅收營商環境進一步優化。