駐馬店市行政服務中心市場監督管理局窗口開展作風建設自查自糾進一步創優營商環境

駐馬店網訊 （通訊員 李松 張子昂）“您好，這是您需要的企業基本信息和檔案信息。”“您好，這是您經營范圍變更后的營業執照。”已經是晚上6點05分，駐馬店市行政服務中心市場監督管理局窗口仍是一片忙碌的景象，有急需變更營業執照經營范圍，連夜出發參加明天項目招投標的企業負責人；有因公司發展需要，前來打印公司全部檔案信息為上市做準備的管理人員。窗口工作人員認真履職，及時開啟延時服務，為企業群眾完成各項業務辦理。

“沒想到短短十幾分鐘，我申辦的營業執照變更就在家門口辦好了。”某公司負責人感慨地說：“現在的營商環境越來越好了，不僅辦事效率高，工作人員服務也熱情，到了下班時間也要把群眾服務好再離開！”

為持續創優全市營商環境，更好地激發市場主體活力，自1月起，駐馬店市行政服務中心市場監督管理局窗口開展作風建設自查自糾專項行動，切實解決企業和群眾反映強烈的痛點堵點難點問題，提升窗口服務質量，進一步優化營商環境，獲得了企業群眾的一致好評。

此次作風建設自查自糾專項行動共分為收集問題、優化提升、鞏固提高三個階段進行。在收集問題階段，該窗口通過電話回訪，開辟窗口意見留言墻，自我審視自我檢討等方式，暢通問題反映渠道，廣泛收集市場主體對進一步優化窗口服務質量的意見建議。重點圍繞“三個是否”進行展開，即是否存在違規或者變相設定審批，因審批環節多、耗時長導致市場主體“多頭跑”“多次跑”“往返跑”等問題；是否存在工作人員不作為、慢作為、亂作為，特別是“吃拿卡要”等問題；是否存在行政審批規范不統一，各地審批的要件、標準差異大，讓企業和群眾重復提供不必要的材料、證件等問題。

在優化提升階段，該窗口逐一跟蹤落實作風建設自查自糾情況，采取切實有效措施，推動問題解決、銷號清零。在提升黨建水平，加強黨史學習教育方面，一是加強該窗口干部思想政治理論知識學習，健全和完善學習制度，堅持以上率下，增強該窗口干部學習的自覺性和主動性；二是堅持做到理論聯系實際，教育引導該窗口干部樹立終身學習的理念，把學習融入工作中，在干中學，在學中干，形成政治素養過硬、履行主體責任到位的行政審批服務隊伍。在圍繞構建高效便捷的政務環境方面，一是擴大政務服務網上可辦范圍，有效設立可辦服務事項，在更大范圍內實行“一網通辦”；二是推動更多高頻事項成立類似“企業開辦專區”的綜窗辦，進一步優化“一窗通辦”綜合窗口受理模式，深入拓展“互聯網+政務服務”成效，助推全市經濟發展。在提高行政審批服務人員工作素質方面，一是加強學習培訓，開展專項業務技能學習活動，舉辦相關業務研討交流大會，營造濃厚學習氛圍。二是強化作風建設，選舉模范服務標兵，樹立一流服務標桿，打造高素質、服務一流的行政審批服務隊伍。

在鞏固提高階段，該窗口對專項行動開展情況進行全面“回頭看”，總結、推廣好的經驗做法，對監督檢查發現的問題做專題研究，舉一反三，以此為契機，扎扎實實抓好作風建設，努力實現標本兼治，提升服務功能，提高窗口服務質量，推動營商環境整體有效提升，助力全市市場主體行穩致遠。