九成事項十分鐘內辦結  “一站式”服務貼心又暖心

駐馬店“企業之家”高品質服務企業全生命周期  　　

駐馬店網訊（記者 滑清泉 楊 森）日前，在市民中心三樓“企業之家”，“首席服務員”團隊采取線上線下相結合模式，為企業提供咨詢引導、政策宣傳、幫辦代辦等服務，最大限度壓縮審批時間、提升行政效率，全方位、全流程呵護企業建設發展。

“良好的營商環境，就是要讓企業有家的感覺。”市行政服務中心負責同志介紹，按照“整體智治、協同高效”的工作思路，2021年2月，市民中心設立了“企業之家”，圍繞企業全生命周期分設6個功能區，積極推行“一門、一窗、一站、一網、一條龍”服務模式，市級所有審批服務和便民事項均可實現“一站式”辦結。

目前，政務事項平均等待時間、平均辦理時間均壓縮至10分鐘以內，72%的事項可在5分鐘內辦結，90%的事項可在10分鐘內辦結。“一流”“高效”越來越成為企業和群眾評價的高頻熱詞。

部門聯動，協同高效推進。市行政服務中心堅持“有求必應、無需不擾”的服務理念，牽頭設立“企業之家”，市市場監督管理局牽頭設立企業開辦服務，市工信局牽頭為企業提供幫辦代辦服務，市住建局牽頭開展企業工程項目審批服務，市財政局牽頭建設政務服務網上中介超市，形成了既有分工又有合作的高效工作推進機制。

流程再造，推動業務集成。企業開辦實現“一次辦結”，市場監管、人社、印章刻制、稅務、金融服務等部門聯合辦公，為企業提供全流程閉環式服務，企業開辦時間由7天壓縮至0.5天，企業登記即來即辦。工程建設項目實現“一窗受理”，設立綜合窗口，完善工程建設項目審批管理系統，實現了工程建設項目審批全覆蓋。大力推進“一件事”集成辦，梳理出50個“一件事”清單，匯聚關聯辦事信息，核實辦理細節，確定串并聯辦理步驟，開發專屬辦事指南，實現“一件事”打包辦、集成辦。

精準惠企，創新服務模式。積極開展模擬審批服務，項目落地審批時限縮短3~6個月，極大地提高了審批效率。推行容缺受理＋告知承諾制，進一步縮短了整體審批時限，切實解決企業群眾因“資料不齊不受理，補齊材料再受理”多跑腿、來回跑等問題。目前，工程建設項目行政審批事項由81個精簡至47個，項目審批時限由220個工作日壓縮至60個工作日以內，小型低風險產業類項目審批時限壓縮至15個工作日以內。

數字賦能，拓寬服務渠道。擴大“一網通辦”和“最多跑一次”改革覆蓋面，依托市政務數據共享交換平臺，完成公積金、不動產、工改等31個自建系統對接，推進數據資源共享利用，解決信息孤島問題。全市“不見面審批”事項占比99.34%，位居全省第3；全市行政許可類“即辦件”事項962項，占比為78.59%，位居全省第3；行政許可事項總承諾時限1869天，總法定時限27315天，承諾時限壓縮比為93.16%，位居全省第4，網上政務服務能力明顯提升。

“有求必應，無事不擾”是目前駐馬店營商環境的真實寫照。越來越多“走心”又給力的惠企舉措，讓駐馬店成為市場主體蓬勃發展的“政策洼地”“服務高地”，必將為高質量建設現代化駐馬店、高水平實現現代化駐馬店匯聚磅礴發展勢能。