劉艷麗調研疫情防控心理危機干預工作

2020-02-11 17:49　來源：駐馬店網責任編輯：楊濤

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摘要：當前各類生產生活面臨的問題都將陸續顯現，群眾的急燥、煩悶情緒隨時都有可能發生，作為疫情防控心理援助熱線的志愿者，一定要耐心、細心、誠心地傾聽每位來電來訪人員的心聲，幫助他們疏導和化解內心的各種焦慮情緒，同時幫助引導解決一些生產生活方面的民生問題，為堅決打贏這場疫情防控的人...

駐馬店網訊（記者楊軍民通訊員馮磊徐澤鈞） 2月11日上午，市政協副主席、正陽縣委書記劉艷麗到縣社會心理服務中心，就新冠肺炎疫情發生以來，正陽縣疫情防控心理援助熱線開通后，心理危機干預及各項工作運行情況進行調研。

在心理援助接線室內，劉艷麗逐一查看每位來電來訪人員的咨詢情況記錄，詳細了解了心理援助熱線電話開通以來的來電登記、來電群體、群眾咨詢和反映問題等情況。

在聽取社會心理服務中心的心理援助志愿者工作情況匯報后，劉艷麗指出，要對來電來訪的詢問情況要進行詳細記錄，并根據他們反映的不同問題進行分類指導。目前社會心理服務中心及心理援助熱線已經成為民眾關注和反映、解決各類問題的重要陣地、窗口和渠道，要把社會心理服務工作和心理危機干預工作做好、作用發揮好，就必須多熟悉目前的疫情防控各項政策，及時有效地與指揮部進行溝通銜接，對群眾反映的問題要有求必應。對家庭困難、又無法外出的群眾，要及時與來電群眾所在的鄉鎮政府和產業集聚區聯系，引導他們到我縣已經復工的企業上班務工，解決就業務工，掙錢養家問題。目前，我縣已有三家企業開始復工，急需大量務工人員。對急需去外地務工的人員，要告知來電來訪群眾，外出務工要有接收企業或單位的接收證明或者函件，否則外出后將面臨很多難題，再次返鄉時也將面臨被隔離的局面。對急需開展生產的農場、養殖場，要多與當地政府進行對接，聯系附近的居民幫助他們開展農業生產。確實需要購買口罩、酒精、消毒液，以及其它類藥物、生活用品的群眾，除規定禁止出售的藥物以外，推介并引導他們掃描就近的藥店、商場的二維碼，由藥店、商場的配送人員進行送貨上門服務。

劉艷麗強調，社會心理服務中心的工作不僅解決了疫情防控一線的諸多問題，也解決了一線的壓力和負擔。當前各類生產生活面臨的問題都將陸續顯現，群眾的急燥、煩悶情緒隨時都有可能發生，作為疫情防控心理援助熱線的志愿者，一定要耐心、細心、誠心地傾聽每位來電來訪人員的心聲，幫助他們疏導和化解內心的各種焦慮情緒，同時幫助引導解決一些生產生活方面的民生問題，為堅決打贏這場疫情防控的人民戰爭樹立堅定信心。

責任編輯：楊濤

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