記者 丁宏偉 通訊員 勇華 黎明

世事變遷，滄海桑田。

跨入改革開放的新時(shí)代，上蔡縣人民醫(yī)院正站在新的發(fā)展起點(diǎn)上。

建院５８年，規(guī)模從小到大、從弱到強(qiáng)，管理從粗放到集約、從科學(xué)到規(guī)范，上蔡縣人民醫(yī)院走出了一條跨越之路。追尋醫(yī)院發(fā)展歷程，日前筆者走訪了該院。

關(guān)鍵詞一 發(fā)展迅速

上蔡縣人民醫(yī)院始建于１９５１年，如今已發(fā)展成為一家建筑面積３５９８０平方米的集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健和康復(fù)一體化的綜合性醫(yī)院，成為“全縣百姓放心醫(yī)院”、“全市文明單位”、“全國(guó)母嬰阻斷試點(diǎn)醫(yī)院”、“河南省醫(yī)院管理年先進(jìn)單位”和“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”，其綜合評(píng)定位次名列全市同級(jí)醫(yī)院前茅。

“我畢業(yè)就分配到上蔡縣人民醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，醫(yī)院的規(guī)模也只有現(xiàn)在鄉(xiāng)衛(wèi)生院那么大，全院共有房屋４３間，其中大紅瓦房３０間、草房１３間，設(shè)備就只有一個(gè)顯微鏡和一個(gè)手術(shù)包。”該院工作人員謝松柏這樣告訴筆者。

改革發(fā)展到今天，該院的各項(xiàng)建設(shè)取得了重大成果。醫(yī)院現(xiàn)擁有美國(guó)ＧＥ全身螺旋ＣＴ、彩色Ｂ超、８００ＭＡ數(shù)字化胃腸機(jī)、５００ＭＡ攝影平床、美國(guó)埃頓彩色經(jīng)顱多普勒、日本阿洛卡９００型Ｂ超機(jī)、電子胃鏡、結(jié)腸纖維鏡、心電工作站、美國(guó)雅培全自動(dòng)生化分析儀、嬰兒氧艙、深部鈷６０治療機(jī)、三維多功能牽引床、腦電地形圖儀、微量元素測(cè)定儀、心臟動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)儀、肌電圖儀、胎兒監(jiān)護(hù)人儀等大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備８０余臺(tái)，為臨床各項(xiàng)診療奠定了基礎(chǔ)，提高了醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞二 特色專科

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。該院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深刻認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、特色專科的競(jìng)爭(zhēng)。該院骨科自制的“手外科自動(dòng)牽引器”獲國(guó)家專利產(chǎn)品。“中西醫(yī)結(jié)合治療亞急性肝壞死的研究”、“三根丹芪湯治療慢性乙肝３１５例研究”、“甲硝唑在１０００例重癥急腹癥治療應(yīng)用的研究”、“術(shù)中化療治療不能切除的晚期胃癌的臨床應(yīng)用研究”、“腹部創(chuàng)傷急診的臨床研究”等成果分別獲省、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)；外科已開展了腦瘤切除術(shù)、縱隔腫瘤切除術(shù)、腹部巨大腫瘤摘除術(shù)；內(nèi)科重癥心腦血管疾病的治療已普遍受到社會(huì)的贊譽(yù)。

關(guān)鍵詞三 規(guī)范管理

為了貫徹“科技興院”的指導(dǎo)思想，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，該院領(lǐng)導(dǎo)班子在醫(yī)院工作進(jìn)入良好發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上，以抓目標(biāo)管理的落實(shí)為前提，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，提出了“樹立一種理念（以病人為中心）、建立兩種機(jī)制（社會(huì)監(jiān)督和督察整改）、實(shí)施三個(gè)改進(jìn)（改進(jìn)診療環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)流程、改進(jìn)工作方法）、規(guī)范四個(gè)行為（規(guī)范服務(wù)行為、臨床用藥行為、醫(yī)學(xué)檢查行為、收費(fèi)行為）、追求‘六心’（診斷上求細(xì)心、解答上求耐心、治療上求精心、服務(wù)上求熱心、生活上求關(guān)心、環(huán)境上求舒心）‘十化’ （ 患者利益最大化、醫(yī)護(hù)質(zhì)量最優(yōu)化、服務(wù)流程簡(jiǎn)便化、診療檢查合理化、保護(hù)隱私規(guī)范化、接診環(huán)境溫馨化、關(guān)愛患者細(xì)微化、言談舉止禮儀化、醫(yī)患溝通親情化、醫(yī)療糾紛最低化）”，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的雙贏。

關(guān)鍵詞四  醫(yī)患和諧

圍繞構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”，該院的做法是：堅(jiān)持把病人滿意度放在首位。為此，該院在門診大廳設(shè)立“各科坐診專家一覽牌”和“主任值班臺(tái)”、“導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)”，實(shí)行敞開式、零距離、柜臺(tái)式服務(wù)。在住院大廳設(shè)立導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，制作了新農(nóng)合住院報(bào)銷流程圖，并將農(nóng)合報(bào)銷補(bǔ)償結(jié)果向患者公示。在病房設(shè)置《病人住院服務(wù)指南》，對(duì)２４項(xiàng)手術(shù)實(shí)行單病種限價(jià)收費(fèi)，定期到幫扶村、敬老院進(jìn)行健康教育和義診，建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，義務(wù)派專家坐診，讓患者在社區(qū)就能享受到大醫(yī)院專家的醫(yī)療服務(wù)。

好風(fēng)憑借力，揚(yáng)帆萬里行。改革開放３０年給上蔡縣人民醫(yī)院帶來了翻天覆地的變化。上蔡縣人民醫(yī)院全體員工面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，滿懷必勝的信心，去開創(chuàng)更加美好的未來，迎接更輝煌的明天。