本報訊 （通訊員 王小靈）為進一步推進和諧警民關系建設,正陽縣公安局付寨派出所倡導全所民警從“一個電話，一句答復，一件小事”做起，優化為民服務態度，加強作風建設，拉近了警民關系。

“一個電話”，就是要求民警在接到群眾報警、求助、咨詢等電話時，任何時候都要文明禮貌，使用規范的警務用語。

“一句答復”，就是要求全所民警接待辦事群眾時要“來有迎聲，走有送聲”，態度和藹，語言文明，對群眾詢問要有問必答，即使面對群眾非職責范圍內的求助事項，也要耐心細致地做好解釋答復工作。

“一件小事”，即要求民警認真處理好群眾的每一起報警、求助、咨詢等事項。嚴格落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知等便民利民措施，對能夠當場辦理的事項，要當場辦理，絕不拖延；對于不能立即解決的問題，要耐心說明原因，做好解釋，不得以任何理由推諉；對于群眾的緊急求助，要靈活掌握，做到依法辦事與特事特辦相結合。