紅錦生輝處仁心綻暖陽駐馬店桐安腫瘤醫(yī)院綜合外科收獲雙倍醫(yī)患情

2025-03-27 11:25　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：郭雪峰

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摘要：正如患者家屬感慨："這里的醫(yī)生、護士總能在細微處讓人感到被重視。護士長介紹："我們通過每月患者滿意度調查，持續(xù)改進服務細節(jié)，讓每個環(huán)節(jié)都能傳遞醫(yī)院的溫度。該院將持續(xù)推進"優(yōu)質服務"，通過醫(yī)護禮儀培訓、服務流程再造等舉措，讓"尊重、理解、信任"的醫(yī)患關系理念落地生根。

駐馬店網(wǎng)訊（記者郭雪峰）近日，駐馬店桐安腫瘤醫(yī)院綜合外科接連收到患者家屬送來的兩面錦旗，這不僅是對醫(yī)護團隊的贊譽，更是醫(yī)患雙向奔赴、信任交融的生動寫照。在深化優(yōu)質服務建設的道路上，該院始終以患者需求為導向，用點滴行動詮釋"以患者為中心"的服務理念。

一面錦旗的背后，是無數(shù)個溫暖瞬間的累積。綜合外科醫(yī)護人員在日常工作中，始終將"關懷前置"——行動不便的患者檢查時，總有護士主動攙扶；焦慮的家屬等候時，一杯溫水、一句寬慰悄然化解不安。科室創(chuàng)新推行"全程陪伴服務"，從入院指引到康復隨訪，每個環(huán)節(jié)都有人文關懷的細節(jié)滲透。正如患者家屬感慨："這里的醫(yī)生、護士總能在細微處讓人感到被重視。"這種超越技術本身的情感連接，正是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵。

在綜合外科，服務優(yōu)化早已融入診療全流程。科室設立一站式服務崗，精簡繁瑣手續(xù)；推出彈性查房制，確保患者疑問隨時得到解答；病房內定制化健康宣教手冊、床頭溫馨提示卡等人性化設計，讓醫(yī)療更有親和力。護士長介紹："我們通過每月患者滿意度調查，持續(xù)改進服務細節(jié)，讓每個環(huán)節(jié)都能傳遞醫(yī)院的溫度。"這種以患者體驗為核心的服務模式，讓醫(yī)療過程真正成為醫(yī)患攜手同行的旅程。

錦旗背后的故事，離不開多學科團隊的默契配合。針對患者需求制定個性化照護方案。讓醫(yī)療資源高效整合，患者從入院到出院始終感受到"全鏈條"的專業(yè)守護。

兩面錦旗，是肯定更是鞭策。該院將持續(xù)推進"優(yōu)質服務"，通過醫(yī)護禮儀培訓、服務流程再造等舉措，讓"尊重、理解、信任"的醫(yī)患關系理念落地生根。

責任編輯：郭雪峰

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