開發(fā)區(qū)便民服務(wù)中心“精準(zhǔn)代辦”為民服務(wù)獲稱贊
駐馬店網(wǎng)訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 李申佳）近期，開發(fā)區(qū)推出“綜合受理、主動(dòng)代辦、限時(shí)辦結(jié)、上門送件”的便民服務(wù)新模式，設(shè)置代辦窗口，負(fù)責(zé)收集代辦信息、提供辦事咨詢和指導(dǎo)網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)代辦”。
該區(qū)成立了“紅馬甲”幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，為家中無親屬陪伴的特殊人群提供精準(zhǔn)、貼心的上門代辦服務(wù)，將養(yǎng)老保險(xiǎn)驗(yàn)證、高齡津貼認(rèn)證等民生服務(wù)延伸至群眾家門口，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。
針對殘疾人、老年人和面臨困難的群眾，該區(qū)開展了“保姆式”幫代辦服務(wù)，讓他們足不出戶就能享受到便捷服務(wù)，不斷完善服務(wù)流程，一次性告知群眾事項(xiàng)辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限等細(xì)節(jié)，讓群眾辦事更加省心。
為確保服務(wù)質(zhì)量，該區(qū)全面實(shí)行窗口工作人員掛牌上崗、考勤考核，文明禮貌、依法行政、廉潔服務(wù)、投訴督查等日常管理、監(jiān)督制度，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。今年以來，4個(gè)鄉(xiāng)（辦事處）便民服務(wù)中心累計(jì)服務(wù)群眾4826人，業(yè)務(wù)辦理4151件，提供幫辦代辦服務(wù)57次，贏得群眾廣泛贊譽(yù)。
責(zé)任編輯：郭磊
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