市第二人民醫院 提高就醫滿意度 構建和諧醫患關系

駐馬店網訊（記者 高元元 見習記者 郭詩瑋 通訊員 周甜）近日，市第二人民醫院精神八科收到了不少病患家屬的稱贊，大家紛紛表示，該科室的醫護人員不僅具有專業的護理知識，還具有耐心細致的服務，為患者營造了一個溫馨、安全、舒適的醫療環境。

在市第二人民醫院全護理病房里，患者在思維、情感、意志等方面存在障礙，對治療及護理的依從性低，自理能力下降加之無家人的照顧，使得所有問題都需要護士進行解決，所以精神科的護理難度加大，護理任務更加繁重。該院精神八科病房本著“護理服務無死角”的宗旨，將基礎護理、病情觀察、生活護理、康復護理、健康指導等各項護理任務每日進行整合。在責任護士的日常工作里，每天做好晨間護理、組織管床患者收看早間新聞、做廣播操，協助督促懶散被動患者修剪指甲、剃胡須等，尤其是和患者在一起談心拉家常模式的健康宣教和心理疏導深受患者喜愛。

疫情期間，為了減少人員流動，預防交叉感染，確保住院患者日常生活需求，護士主動學習理發技術，為患者理發，受到患者好評。

醫護人員用愛心、細心、耐心、責任心對患者生活、起居、治療等方面提供了全天24小時無縫隙護理，讓患者感受到高水準的服務。家屬和患者經常說：“你們的服務真好，跟你們的醫療水平一樣讓人信得過！”