記者 張新理 姚 晶 文/圖

李翠芳帶領社區工作人員開展志愿服務活動。

“我是一個閑不住的人，社區居民凡是水電、燃氣出了問題，家庭和鄰里有糾紛等都是第一時間聯系我。”近日，驛城區人大代表、雪松街道紗廠社區黨支部書記李翠芳微笑著對記者說，“我是從紗廠社區選出來的人大代表，就要把紗廠社區當成自己的家，把居民當成自己的親人，他們的事就是我自己的家事。”

當好社區的“主事人”。在日常工作中，李翠芳按照“當代表、盡職責、作貢獻”的原則，結合紗廠社區實際情況，積極推動落實由“職能部門+社區網格+基層群眾”組成的“扇形”網格化工作法，堅持“兩長四員”的做法，發揮社區黨支部戰斗堡壘作用，把黨支部延伸到小區樓棟里，實現小事不出單元樓、大事不出整棟樓的目標。她把紗廠社區劃分為8個片區，充分發揮“網格信息采集員、社會事務協管員、矛盾糾紛調解員、社情民意聯絡員、法律政策宣傳員、文明新風倡導員”的作用，建立綜合信息平臺，為轄區居民提供信息化、全方位、零距離的周到服務。同時，她健全社區內的各類志愿服務組織，引導居民參與公益性、群眾性活動，逐步形成以社區黨支部為中心、以社區居委會為基礎、以社區服務中心為依托的“三位一體”的社區管理模式，形成“一站式”“一條龍”服務機制，促進社會管理創新水平提高。

“翠芳就是咱們的主事人”“有事找翠芳”，如今已成為紗廠社區居民的口頭禪。李翠芳在社區專門設立人大代表工作室，作為代表聯系群眾的窗口和平臺；經常在小區開展走訪慰問、結對幫扶、志愿服務、法律援助等活動，居民遇到任何問題都可以在微信群里聯系網格長、樓長，然后由社區反饋給相關部門，形成“社區吹哨、部門解決”的工作機制。近幾年，李翠芳和紗廠社區先后調處了138起比較大的矛盾糾紛，上門入戶調解260多次，化解矛盾糾紛136起，平息上訪事件5起。如今，紗廠社區呈現和諧的局面。

當好選民的“代言人”。針對紗廠社區實際情況，近年來，李翠芳通過組織選民座談交流、走訪調研、與選民對話等方式，掌握轄區的基礎設施、惠民政策的落實情況，及時把居民的呼聲通過代表建議傳上去。在每屆驛城區人代會期間，她領頭或獨立提出建議10多件，件件都得到承辦單位的答復，有些建議被政府職能部門采納或改善工作。她曾提出《關于解決無房產證適齡兒童入學的建議》，受到驛城區政府的高度重視，很快成立工作小組到教育部門現場督辦，解決了一部分孩子上學難的實際問題。據統計，李翠芳提的涉及城市交通、城市管理、燃氣節能、環境衛生、就業求學、食品安全等100多條建議得到落實。多年來，由于李翠芳積極履行人大代表職能、向有關部門提出了好的建議，被市、區人大常委會評為優秀人大代表。

當好居民的“知心人”。紗廠社區屬于企業改制社區，失業人員多，居民收入偏低。為了凝聚人心，李翠芳每年組織社區舉辦一些文體活動，召開黨員干部座談會、社區論壇會等，編寫宣傳黨的十九大精神、鄰里和睦等內容的三句半、快板書，帶頭在社區傳唱。同時，她把社區的老黨員、老干部、老職工、老領導、老軍人召集起來，成立了腰鼓、戲曲、舞蹈、太極拳等13支文藝表演隊，在重大節日表演。開展組織評選社區優秀黨員、道德模范、和諧美滿家庭、孝順子女之星等活動，凝聚了社區居民的人心、化解了矛盾、平衡了心理、穩定了秩序，形成了和諧、健康、向上的社區氛圍。

一分耕耘就有一分收獲。近年來，李翠芳積極履行人大代表職責，勇于創新，踏實工作，取得了一個又一個成果。紗廠社區先后被評為全國先進文化體育單位、全國中華婦女示范站點、市先進基層黨組織、市黨風廉政建設先進單位等稱號，李翠芳本人也先后獲得省婦女創先爭優先進個人、省優秀共產黨員、省關心下一代工作先進工作者等榮譽稱號。