駐馬店網訊（見習記者 郭詩瑋 通訊員 陳放）

為進一步深化醫院行業作風建設，持續改善服務質量，提升患者就醫感受，3月16日下午，市第二人民醫院在門診樓6樓會議室召開“改善服務質量提升患者滿意度專項活動”動員會，醫院領導班子成員、全體中層干部參加會議。

會上，紀委書記賈金鼎宣讀了《駐馬店市第二人民醫院“改善服務質量提升患者滿意度專項活動”工作方案》。他強調，各部門、各科室要以醫院2021年度出院患者滿意度調查結果反饋問題為切入點，堅持問題導向、結果導向，強化“以人為本，患者至上”的服務意識和服務理念，改善服務態度，增強服務能力，提高服務質量，構建和諧醫患關系，著力解決影響患者就醫體驗的重點難點堵點問題，實現“服務能力全面增強、服務質量全面提高、患者滿意全面提升”的目標。

院長付繼勇針對此次專項活動提出三點要求：一是強化責任，落實整改。各部門、各科室要強化責任意識，對照滿意度調查結果反饋問題深入剖析、認真查擺，建立整改臺賬，制定整改措施，狠抓整改落實。二是強化教育引導，提升服務意識和服務質量。各部門、各科室要強化職業精神和醫德醫風教育，強化人文素質和醫院文化教育，做到全程服務、無縫對接，提升服務意識和服務質量，為患者提供熱情、細致、溫馨、有溫度的優質服務。三是強化督導，確保成效。各部門、各科室負責人要盯緊盯牢工作推進的全過程，確保各項整改任務落到實處；相關職能科室要加強督導檢查，實行臺賬銷號管理，確保問題得到扎實整改，確保活動取得明顯實效。