暖心服務滿足患者需求 駐馬店市中心醫院多科室聯動應對節后就診高峰
駐馬店網訊(記者 楊麗 通訊員 吳靖)
過年
敞開了吃
放開了喝
任性地熬夜
……
弄壞了腸胃
弄高了血糖
搞壞了精神
……
春節假期還沒有過去,駐馬店市中心醫院的醫護人員就已進入了忙碌模式,應對節后就診高峰。醫院中心院區和婦兒院區多科室聯動,實行彈性工作制、增加專家值班班次……確保各項工作安全平穩、有序高效,為患者提供安全、及時、 有效、便捷的醫療服務。
日前,記者在市中心醫院門診樓看到,雖然前來就診的患者很多,但并沒有出現擁擠的情況,就診患者和家屬在醫院志愿者的引導下有序排隊。自2月6日以來,醫院各科室快速行動,志愿者迅速到位,為緩解就診高峰提供了有力保障。
在門診入口處、核酸采集點、門診各樓層,志愿者們積極主動熱情為患者提供服務,幫助掛號、繳費,回答咨詢,引導群眾有序就診。對老年患者,他們主動攙扶并護送到就診地點。

除了忙碌的志愿者們,信息科積極協調軟硬件維保人員提前上班,保障自助機、門診外屏、分診大屏、電腦硬件、分診叫號系統等軟硬件的正常使用。安排24小時值班的同時,還專門安排門診值班人員,隨時巡查解決門診信息方面的問題。
放射科、磁共振科全體醫技人員提前準備、全員行動,以最快的速度切換到緊張工作狀態中來。為了縮短患者預約和候診時間,放射科及磁共振科全員上崗,采取彈性排班制度,所有設備24小時運轉,合理調整時間,住院和門診患者穿插進行檢查,力爭當日完成門診檢查,及時出具報告,讓患者得到及時診治。

為了應對就診高峰,各科室也根據自身情況做了調整。感染防控科專職人員每天晚上指導門、急診等處空氣清潔消毒,并對消毒后效果進行監測,確保第二天正常診療活動的開展。督導落實“一診一患”“一室一人”的就診制度,確保疫情常態化防控措施落到實處。
“雖然病房里的醫護人員很忙,但護士依然隨叫隨到,也很耐心。”住院患者張老先生告訴記者,自己沒有家人陪同,好多事情都要麻煩護士。記者隨機采訪了幾名患者,大家紛紛表示,護士們的服務很好。記者了解到,這都得益于護理部的整體調配,為了應對就診高峰,不少護士主動放棄休假、產假、婚假,到科室加班加點,確保臨床護理工作質量,以實際行動贏得患者和家屬的信賴。
記者從相關科室了解到,病人的劇增,給本就處于“過飽和、超負荷”工作的麻醉科手術部帶來了更大的壓力。科室在保安全、促高效上下功夫,積極與各專業手術科室溝通,提前第一臺手術的開臺時間,依據制度和操作規范的要求加強術前會診、手術準備、安全核查、麻醉、手術、蘇醒室、病人轉運、術后疼痛管理及查房等各環節的管理。使科室工作雖然忙碌但有條不紊地進行著。為加快病房床位的周轉,解決病人住院難的問題,麻醉醫生、手術護理人員及麻醉護士們,大家相互關愛鼓勵著,每個人都釋放著自己最大的潛能。春節至今,麻醉科手術部已完成各類手術1901臺,單日完成222臺手術也成為建院以來新的紀錄;介入手術室完成手術335臺,單日最高完成58臺。

醫學檢驗科也當仁不讓,單日完成檢測標本19287人次,完成檢測項目122647項次,其中基因擴增實驗(PCR實驗室)完成新冠核酸檢測4460管,接收高鐵西站送檢新冠核酸標本2427管,合計完成檢測8588人次,臨檢組完成檢測6802人次、生化組完成檢測1988人次、免疫組完成檢測 1655人次、微生物組完成檢測215人次(套)、骨髓細胞組完成檢測39人次(套),創我院醫學檢驗科歷年來日檢測人次及檢測項目數量新高。

為了做好后勤保障服務,總務科多措并舉,全力做好醫院水、電、蒸汽、中央空調、餐飲、臨床支持服務、院區環境衛生等各項后勤保障工作,做好科室加床配送工作。木工班全體人員實行分組模式,及時掌握科室加床退床信息,并協調電梯導乘人員預留專用電梯,保證將臨床各科室所需要加床迅速配送到位,使來院患者及時住院治療。

另外,醫院各科室目前都實行了彈性工作制度,早上班,晚下班,中午不停診,為患者節約了時間,減少了往返,提供了更好的就醫體驗。
責任編輯:高元元
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