便民“小窗口”展現(xiàn)民政“大形象”

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張新理 通訊員 邊素瑤）連日來，記者在市民中心民政局窗口走訪時(shí)，聽得最多的就是市民政局工作人員以追求“人民群眾受益最大化”為服務(wù)宗旨，以不斷完善窗口建設(shè)為目標(biāo)，以窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作銜接標(biāo)準(zhǔn)化為內(nèi)容，以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，努力構(gòu)建為民服務(wù)“小窗口”，展現(xiàn)全市民政系統(tǒng)的整體“大形象”，得到廣大群眾的好評(píng)。

民政窗口是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念、履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺(tái)，是展示市委、市政府形象的重要載體。為此，市民中心民政局窗口按照服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)公開、服務(wù)效能、服務(wù)形象的要求，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事，公平服務(wù)、公開辦事，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)“創(chuàng)”在崗位，“爭”在平時(shí)，確保高質(zhì)量、高效率完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為提升服務(wù)意識(shí)，該窗口開展“一聲問候、一張笑臉、一杯熱水”的“三個(gè)一”活動(dòng)；組織人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平；窗口黨員干部進(jìn)行了公開承諾，嚴(yán)明紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，提升效能，在創(chuàng)先爭優(yōu)中著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的政風(fēng)問題，切實(shí)增強(qiáng)民政服務(wù)窗口單位為民服務(wù)的責(zé)任感、使命感。

截至目前，市民中心民政局窗口免費(fèi)為辦事群眾提供各類申報(bào)申請(qǐng)表1000余份，為辦事群眾提供義務(wù)咨詢和政策解答1500余人次，審核各種文書1500多頁。