以高質量政務服務助推高質量發展

以高質量政務服務助推高質量發展

□李丹丹

據近日《駐馬店日報》報道，至2020年11月24日，官方城市門戶“咱的駐馬店”APP注冊總用戶數已經突破200萬，整合服務超千項，總服務人次超1600萬次，開啟了群眾有事“掌上辦”的政務服務新模式，標志著數字政府建設上升到了一個新階段。

治理能力現代化是一個系統工程，而加快數字化政府建設無疑是其中一項重大舉措。隨著物聯網、云計算、大數據、人工智能等新技術新業態的興起，在政務服務工作中充分吸收利用這些新技術，推動“互聯網+政務服務”模式升級，成為努力的方向。近年來，我市適應信息化發展要求，創新政務服務模式，借助互聯網技術、資源和優勢，建設網上政務服務平臺，打造線上線下融合的政務服務新模式和便捷高效的政務服務新生態。“咱的駐馬店”以推進數字駐馬店建設、解決民生痛點為目標，于2019年9月29日正式發布上線。民有所呼，我有所應。這是我市提升政務服務效能的有力舉措，是方便群眾的惠民之舉。

“環境就是競爭力、環境就是生產力。”發展環境是一個地區思想解放程度、市場發育程度和政府執政水平的具體體現，企業的壯大、創新創業的活躍，離不開良好的營商環境。政務服務是營商環境的試金石，一個地方發展環境是優是劣，對企業家和投資者來說，最直接的感受就是政府部門的工作效率和服務質量。進入新時代，建設現代化經濟體系、推動高質量發展，對進一步優化營商環境提出了新要求。我市針對企業和群眾需求，不斷完善網上政務服務平臺功能，強化創新應用，持續提升“互聯網+政務服務”水平，以主動服務、優質服務讓群眾舒心、企業順心。目前，“咱的駐馬店”APP已進行10次迭代升級，版本從1.0更新至2.0，新版互動也已經上線。技術手段的再升級帶來政務服務能力的再提升，將促進政府職能部門進一步增強服務意識、提升服務效率，不斷營造良好的營商環境，激發市場主體活力和社會創造潛力，為實現高質量發展打下堅實基礎。