電子客票將在普速鐵路推廣買票報銷均有變化

2020-06-19 09:42　來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；

本報訊（全媒體記者李賀建通訊員張朦）記者從中國鐵路武漢局集團有限公司（下稱“武鐵”）獲悉，6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。

據介紹，電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。購票方面，旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化。購買電子客票后，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作。出行方面，進出站檢票憑證，由過去的“身份證件車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷。實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化，主要體現在：在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座。旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑證。

責任編輯：徐明霞

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