本報訊（通訊員 王晉才）為確保全市廣大消費者度過一個愉快、祥和的春節(jié)，近日，市消費者協(xié)會根據(jù)我市消費投訴熱點，溫馨提示全市廣大消費者做理性消費者、過歡樂祥和年。

預(yù)付消費 小心“餡餅”變陷阱

近年來，我市預(yù)付式消費糾紛不斷，商家跑路等問題層出不窮。消費者在選擇辦理預(yù)付費（購物卡、儲值卡等）業(yè)務(wù)時，首先要明確預(yù)付式消費存在一定的風險，經(jīng)營者發(fā)放預(yù)付卡的隨意性較大，導(dǎo)致發(fā)卡者良莠不齊、誠信意識不一，特別是發(fā)卡人關(guān)門跑路后，消費者維權(quán)難以保障。

在此，提醒廣大消費者，春節(jié)期間正是各類商家促銷的時候，消費者選擇美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、社會學習、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費方式時，應(yīng)特別注意企業(yè)信譽和經(jīng)營狀況，重點關(guān)注其他消費者的點評，對卷款跑路問題頻出的行業(yè)企業(yè)應(yīng)當提高警惕。理性消費、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑路。

注意安全 保護個人隱私

春節(jié)期間，無論旅游出行、購物還是餐飲消費都應(yīng)注意保護好人身財產(chǎn)安全，特別是參與冰雪項目，必須選擇正規(guī)商家和安全的活動場所，關(guān)注防護安全裝置情況，適當購買保險，保留好憑證。網(wǎng)絡(luò)交易不要隨意提供個人信息，不要見碼就掃，注意保護個人隱私，不輕信“飛來橫福”和“中獎信息”。

通過網(wǎng)絡(luò)訂票時，要注意識別網(wǎng)站真?zhèn)危芙^黃牛購票，嚴防消費詐騙，警惕第三方平臺的默認搭售。自駕或租車旅游應(yīng)約定并檢查好車型車況，安排好路線，做好冰雪情況的應(yīng)對，確保人身財物安全。境外租車要事先掌握當?shù)氐鸟{駛規(guī)定和習慣，了解所租車輛的車況、保險等情況。

預(yù)訂年飯 注意細節(jié)不掃興

近年來，關(guān)于年夜飯的投訴主要集中在價格虛高、菜品規(guī)格與預(yù)訂不符等方面。為避免出現(xiàn)消費糾紛，市消協(xié)在此提醒消費者，預(yù)訂年夜飯或在外就餐時一定注意以下細節(jié)：一是選擇證照齊全、食品安全有保障的餐飲企業(yè)。二是最好對訂餐場所實地考察，簽訂書面合同，明確消費細節(jié)，對菜品名稱和實際內(nèi)容做到心中有數(shù)。三是對于餐飲企業(yè)特殊約定的消費內(nèi)容要事先了解清楚并確認。四是在合同中應(yīng)注明預(yù)付款項是“定金”還是“訂金”，保留購物憑證，確保維權(quán)有據(jù)。

關(guān)愛老人 謹防深陷圈套

2019年，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《保健食品標注警示用語指南》中明確規(guī)定，自2020年1月起，保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示面的占比不應(yīng)小于其所在面積的20%。過年時，子女給老年人購買保健品時要注意識別，謹記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人，一些經(jīng)營者往往借年節(jié)以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義組織老年人免費參觀旅游、贈送雞蛋洗滌用品等小恩小惠，誘導(dǎo)老年人購買假冒偽劣保健品，還有的商家以微信朋友圈點贊等形式宣傳“買產(chǎn)品”或“集贊”可以參加所謂的低價國內(nèi)游、境外游等，誘騙老年人上當。

外出旅游 低價打折勿輕信

春節(jié)期間外出旅游，如果參團旅游，要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，簽署并仔細閱讀旅游合同，明確旅游行程、交通、食宿、違約責任等容易發(fā)生糾紛的事項，注意索要發(fā)票和妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等重要憑證，拒絕低價誘惑，避免因貪圖便宜而上當受騙。

如果自行旅游，要事先做好功課，預(yù)訂好酒店、餐飲、交通工具，選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內(nèi)容和細節(jié)約定。選擇通過平臺購買旅游產(chǎn)品，一定要確認好平臺應(yīng)盡的義務(wù)，保留好訂單、聊天記錄或截屏，并及時與目的地賓館確認，防止因平臺推卸責任的“甩鍋”而蒙受損失。

網(wǎng)上購物 慎選平臺防上當

消費者在網(wǎng)上購買年貨時，一是注意到正規(guī)電商平臺，選擇有第三方交易平臺且經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)性強、經(jīng)營規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購物網(wǎng)站。二是購買商品做到貨比三家、價比三家，不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑，了解促銷商品的促銷原因和促銷規(guī)則，并合理行使“七日無理由退換貨”的權(quán)利。三是保存消費憑證，包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等相關(guān)證據(jù)，便于消費糾紛時維權(quán)。四是收貨查驗后再簽收。建議消費者在收到商品時，當場查驗貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。