公交車上認真工作的她最美
摘要：□全媒體記者 張麗麗通訊員張 婷位銀珂在全國大賽上獲獎。（資料圖）位銀珂是一名普通的公交車駕駛員，她堅持“乘客至上,服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)
□全媒體記者 張麗麗
通訊員張 婷
位銀珂在全國大賽上獲獎。（資料圖）
位銀珂是一名普通的公交車駕駛員，她堅持“乘客至上,服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，受到大家的好評。
公交工作，服務(wù)是永恒的主題。位銀珂利用業(yè)余時間查閱并記錄了駐馬店的所有公交路線、公交站點，并熟記于心，每次面對乘客的提問時，她總能很快給出答案。
為了讓乘客滿意，她不斷積累經(jīng)驗、完善服務(wù)。當遇到外地乘客時，位銀珂就會使用普通話，耐心解答乘客的疑問。當遇到拿行李的民工時，她從不歧視他們，而是用平和的語氣回答他們的問題。當遇到老弱病殘孕等需要幫助的乘客時，她會主動喊話請求車上其他人為這些人讓座……
有一名乘客說：“這位駕駛員真好。同樣的事，用她的話一說，我們很容易接受。在她的車上，有一種親切感。”
位銀珂和大家一起把K6線路打造成了河南省精品線路。她說：“我作為一名普通的汽車駕駛員，沒有驚天動地的英雄壯舉，只有一些平凡而又細小的業(yè)績，組織上卻給了我很多榮譽，這是對我的鼓勵與鞭策。成績只能說明過去，榮譽只是暫時的光環(huán)。我還要向先進人物學(xué)習(xí)，實現(xiàn)‘乘客至上，服務(wù)為本’的諾言。”
責任編輯：yjh
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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