□全媒體記者 蘇 莉通訊員 崔遂紅

 實(shí)習(xí)生 張錦悅

本報(bào)訊2019年1月21日，駐馬店火車站將啟動一年一次的鐵路春運(yùn)工作。

2018年12月19日，記者從我市鐵路部門了解到，按照全國鐵路火車票網(wǎng)絡(luò)和電話訂票預(yù)售期30天的規(guī)定，12月23日，旅客可通過12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端或撥打95105105訂票電話購買春運(yùn)首日火車票。如通過車站窗口、代售點(diǎn)和自動售票機(jī)購買，則要延后2天，即12月25日才能購買。

鐵路工作人員介紹，旅客在購票成功后需要退改簽，在12306.cn網(wǎng)站購票后沒有換取紙質(zhì)車票，且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘內(nèi)的，需要到車站售票窗口辦理。在開車前15天（不含）以上退票的不收取退票費(fèi)，票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)、24小時(shí)以上不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)、不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。春運(yùn)時(shí)，駐馬店火車站將通過加開服務(wù)窗口等方式，方便旅客購換票需求。

今年“候補(bǔ)購票”功能將在2019年春運(yùn)期間上線。候補(bǔ)購票，簡單來說，就是火車票賣完了，旅客可以在12306平臺登記購票信息并支付預(yù)購票資金，如果有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動搶票，屆時(shí)搶票情況將會再次得到緩解。

鐵路工作人員提醒：網(wǎng)購車票時(shí)，一定要在30分鐘內(nèi)完成支付，如超過30分鐘未支付，車票將會自動取消。旅客一定不要將個(gè)人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，不要通過第三方代購網(wǎng)站或非12306官方APP購票，以免個(gè)人信息泄露帶來風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽而影響出行。