新手機9個月維修7次市民很苦惱

經(jīng)協(xié)調(diào) 商家更換新機

□晚報記者 王永良

本報訊 “去年12月底，我在市解放大道中段宏偉手機連鎖店預存100元話費獲贈一部‘朵唯’手機，3個月后就出現(xiàn)無信號的問題，后來返廠維修。從那時起，手機一直問題不斷。在短短9個月的時間內(nèi)，我維修了7次，用的時間沒有維修的時間長。我懷疑這部手機有質量問題。”9月10日，市民鄧先生撥打本報新聞熱線反映。

據(jù)鄧先生介紹，去年12月底，他在市解放大道中國移動宏偉手機連鎖店舉辦的預存話費送手機活動中，預存100元錢獲贈一部“朵唯”手機。

鄧先生說，手機用到3個月的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無信號的情況。隨后，他找到宏偉手機店的負責人。經(jīng)檢查，手機店的工作人員說，手機出現(xiàn)了故障，得返廠才能維修好。

“當時我就把手機放在手機店里，18天后，取回返廠維修的手機。讓我沒想到的是，手機無信號的情況不時出現(xiàn)，為此我多次來到店內(nèi)維修。”鄧先生無奈地說。

鄧先生告訴記者，他是送水工，為此他還損失了多個用水大戶。“昨天，我的手機又出現(xiàn)了無信號的情況。今天一大早我又到該店，但該店的一名工作人員說，免費領的手機能用9個月，已經(jīng)很不錯了，不用再修了。那個工作人員的態(tài)度很不好，我非常生氣。”鄧先生說，雖然他的手機是該店搞活動送的，但也得保證質量。

后經(jīng)記者協(xié)調(diào)，該店店長韓女士同意為鄧先生調(diào)換一部手機，并承諾如果調(diào)換的手機再出現(xiàn)問題，她將為鄧先生更換一部老年手機。