順河街道辦事處積極化解土地信訪矛盾

本報訊 （通訊員 涂先杰）近段以來，驛城區順河街道辦事處在農村信訪工作中做好“五重”，全面化解土地信訪矛盾。

重登記。對于初信初訪、上級轉辦件等，認真做好登記，做到一信訪一記錄，做好信訪臺賬，明確化解時限、化解主體、化解責任。

重溝通。按照不回避問題、主動化解問題的原則，信訪件一經受理，立即組織專人主動對接信訪群眾，與他們溝通，詳細了解情況，安撫群眾情緒。

重日常。在平常的工作中，工作人員注重現場接訪。凡是工作對象戶現場提出的問題，工作人員不回避、不推拖，面對面進行解答。對于原則性和權限范圍外的問題，及時向主管領導匯報，在最短時間內給予答復。

重調查。重要信訪問題及時向辦事處匯報，與相關領導、村干部進行溝通，并主動爭取村干部支持，深入掌握詳細真實情況。需要調查處理的，按照分工，安排有關人員或相關個人具體承辦，對上訪戶提出的問題逐一調查落實，認真解決。

重反饋。將處理落實情況及時告知涉訪群眾，做到件件有答復、事事有回音，努力將信訪事項化解在基層、解決在當地。