□晚報記者   張   龍     通訊員   張   馳

　   10月20日下午，歷時近3個月的人保財險“2008年客戶節”落下帷幕。

　  主題為“服務奧運，共享五環”的中國人保財險“2008年客戶”節暨奧運理賠服務體驗季活動”于7月25日開始。活動期間，在全市范圍內推出“理賠無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”、“客戶關懷”和“黃金周客戶關愛”五項主題服務活動。“理賠無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”三項服務主推“三日付款、五日提車”、“自助查勘、一張紙理賠、交強險搶救費支付”、“異地出險、就地理賠”等優質理賠服務。在“客戶關懷”活動中，中國人保財險主要通過“奧運之旅，人保關懷”、“奧運競猜，人保加油”、客戶回訪、客戶座談會等諸多活動向各界的新老客戶進行答謝和回饋。“黃金周客戶關愛”活動是中國人保財險在十一長假期間推出的“8+X”全國聯動服務（“8”指8項全國統一服務，即保險事故快速處理、事故救援、故障救助、傷員救助聯動、應急加油、安全檢測、行車導航、旅游提示；“X”指多項地方特色服務,各地人保機構將向客戶推出的具有地方特色的創新服務）。十一期間出行的客戶可享受更安全貼心的旅途保障服務。　

     在客戶體驗周里，中國人保財險駐馬店市分公司和全國各分支機構一樣，請來了客戶代表，向他們介紹了中國人保財險的發展及現狀，客戶代表們參觀了客服電話95518話務中心，了解了95518是如何為客戶解答保險問題、幫助客戶進行報案記錄的。

　　據中國人保財險駐馬店市分公司有關人士介紹，這次PICC客戶到公司來體驗保險公司的服務，是今年中國人保財險客戶節系列活動中的一個重要項目，通過請客戶到公司來體驗，使客戶對PICC的服務有了直觀的認識。

　  本屆客戶節活動前后歷時近3個月，是中國人保財險關愛客戶、回饋客戶、服務和諧社會的重要舉措，旨在通過開展系列客戶服務活動，集中資源優勢，提升客戶價值，向社會和廣大客戶提供全方位的保險及增值服務。人保財險駐馬店市分公司的負責人表示，中國人保財險與共和國一起成長，創造了許多輝煌成就。這些成就的取得，得益于社會各界的鼎力支持和幫助，更得益于廣大客戶的長久信賴和知心托付。

　　人保財險駐馬店市分公司的負責人說，通過舉辦客戶節，搭建服務平臺，集中開展具有中國人保特色的全國性客戶服務活動，目的就是讓更多的客戶走近人保、了解人保、體驗人保。

　　人保財險駐馬店市分公司的負責人承諾，中國人保財險將始終秉承“人民保險，造福于民”的服務宗旨，充分利用一年一度的客戶節這個平臺，不斷為客戶提供更加專業化、人性化、高附加值的保險產品和服務，一如既往地勇擔社會責任，積極為國家經濟社會建設和構建社會主義和諧社會貢獻力量。

　　據了解，中國人保財險目前是國內最大的非壽險公司，也是2008年北京奧運會保險合作伙伴，其一直致力于為客戶提供專業化、差異化、精細化的保險產品和服務。