本報訊 （通訊員 崔艷紅 張 紅  宋愛貞）今年初以來，人行駐馬店市中心支行營業室作為轄區為商業銀行、城鄉信用社提供大額資金匯劃、現金存取和同城資金清算等服務的一線部門，把開展行風建設作為“提高服務效率、樹立央行形象”的一條重要途徑來抓，通過加強對活動的組織落實，提高員工素質，創新服務措施，創造優美服務環境，大力推進行風建設工作。

加強組織領導，促進行風建設工作落實。成立了行風建設工作領導小組，負責工作的部署、落實、檢查和總結，并堅持做到業務工作與行風建設活動有機結合，以開展行風建設活動來促進業務工作質量的提高，以業務工作效率的提高和客戶的滿意來檢驗行風建設的成效。

以規范化管理為主題，提升工作質量和效率。他們以規范化管理為主題，針對今年營業室崗位整合和縣支行會計核算業務上收的實際，及時制定內控制度，修訂營業室各崗位職責、崗位操作流程、崗位工作標準和質量控制，組織員工認真學習各項規章制度，確保對全行性制度，人人了解；對本部門制度，人人熟知；對本崗位制度，人人精通。積極推行工作制度化、業務操作規范化、資金管理安全化，使員工的整體素質和業務核算質量明顯提升，業務差錯較去年明顯下降，工作效率顯著提高。

創新服務手段，深化服務內涵，樹立良好形象。推行業務公開制度，實行陽光作業，辦理業務做到公開、透明。在營業大廳設置意見簿和舉報箱，自覺接受商業銀行、城鄉信用社的監督。大力倡導“積極辦、主動辦，辦得快、辦得好”的工作作風。實現告知服務，避免透支違規行為發生，保證資金及時得到匯劃和清算，受到商業銀行、城鄉信用社的好評和稱贊。在人行駐馬店市中心支行組織的行風評議中，營業室滿意率為１００％。

搞好硬件建設，創優窗口環境。他們對營業室服務大廳重新進行裝修改造，實現開放式對外辦公，并為客戶配備了飲水機、辦理業務用的桌椅，購置了盆景。營業室加強對辦公環境衛生的管理，做到辦公用品擺放整齊、辦公環境整潔、明亮，為客戶辦理業務營造了一個溫馨、舒適的環境。