投遞員楊妮的“三勤”快樂工作法
摘要: 葉品 孫犁 楊妮,正陽縣郵政局一名投遞員。8年前,她從一名下崗工人走上投遞員崗位。從穿上綠色戎裝起,她就把自己交給了深愛的投遞事業,并摸索出一套“三勤”快樂工作法。在3000多個日日夜夜里
葉品 孫犁
楊妮,正陽縣郵政局一名投遞員。8年前,她從一名下崗工人走上投遞員崗位。從穿上綠色戎裝起,她就把自己交給了深愛的投遞事業,并摸索出一套“三勤”快樂工作法。在3000多個日日夜夜里,她用自己的實際行動和人格魅力,譜寫了一曲動人的投遞員之歌。為此,她連續多年被縣局評為“優秀投遞員”,被省局兩次評為“優秀投遞員”并獲得省、市“五一”勞動獎章等。一連串的殊榮和群眾的贊美,證明了楊妮這8年多來的人生價值。
工作中忘掉“愁苦”
“涵養好,對廣大用戶服務周到、和藹可親。”這是所有用戶對楊妮的最多評語。
“對待同事像春天般的溫暖,對待工作充滿熱情。她的字典里似乎就沒有‘愁’、‘苦’二字。”這是同事對楊妮的評價。
“這一切要歸功于我找了個好老公,如果沒有他的理解和支持,就不會有我工作時的好心情。”楊妮略帶羞澀地說。10年前,楊妮的老公在追求她時說:“這一輩子都不會讓你流淚。”婚后,他用行動實現了當時的誓言。
有了丈夫的理解和支持,楊妮更是忘我地工作,寒來暑往,早出晚歸,家里的重擔全落在丈夫身上。當看著丈夫日漸消瘦的身體,楊妮也有所動搖。楊妮想,丈夫也有一份好工作,并且也非常忙,自己這樣長期拖累他,也不是辦法。于是,她決定辭職。正當第二天她出門去單位辭職時,迎面走來一個60多歲的老漢,張口問她:“你是楊妮嗎?” “正是,有什么事嗎?”楊妮說。老漢淚流滿面地說:“我該如何向你表示感謝呢?你把我家多年失去聯系的臺灣親人給聯系上了,我得好好謝謝你。”楊妮看到自己的勞動得到了人們的認可,心里熱乎乎的,決定不再辭職,把去辭職的路又變成正常上班的路。
后來,家里請了保姆,一天,孩子扶著窗欄用企盼的眼光盯著正要上班的媽媽說:“媽媽,早點回家,我害怕!”可是這一天,為了能及時把臺胞的一封信送到親人手中,她打聽、走訪了3個多小時才如愿。等她趕回家的時候,孩子和保姆已蜷曲在沙發上睡著了,凍紅的臉上還掛著淚花。
對于工作,楊妮總是充滿自信;而對于家庭,她心里永遠懷著一份愧疚。對女兒,她不是一個好母親;對丈夫,她不是一個好妻子;對婆婆,她不是一個好媳婦。
工作中尋求“快樂”
大家都知道,干投遞工作有“三難”,即發展訂戶難、投遞不詳信件難、尋找外遷戶難。在“三難”中,尤其是一年一度的報刊征訂和發展新訂戶工作更是難上加難,沒有一定的敬業精神和堅強的毅力很難勝任工作。
楊妮在“三難”中一干就是8年,在工作中堅持自己的信條,和群眾打成一片,得到了群眾的認可和局領導的肯定。同時,她也摸索出一套用“三勤”取代“三難”的快樂工作法。
嘴勤。“征訂報刊離不開嘴勤,不勤問、勤說、勤講,你就找不著服務對象,你就發展不了新訂戶。”楊妮說。楊妮的嘴勤是出了名的。她服務的對象有中老年人、中小學生、社會團體和機關。在為他們服務的過程中,她滿臉笑容,不喊稱呼不說話,所以很多人都愿意和她聊天,向她打探一些信息。她在與他們談話中,根據不同年齡、不同愛好,向他們推薦一些報刊。縣委家屬院有一退休干部,楊妮在與他日常交流中,了解到老人對養花種草情有獨鐘,與是她向老人推薦了一些關于這方面的報刊,老人從中學到了不少知識,生活更充實、更快樂了。
腿勤。“我的訂戶之所以越來越多,靠的就是我的腿勤迎得的。”楊妮說。一年四季,不論什么情況,楊妮都堅持當天的事當天做完,決不推到第二天。這是她從事投遞員工作8年來始終如一堅守的信條。今年7月的一天,大雨下個不停,天馬上就要黑下來,還有10多份報刊沒有送到訂戶手中,其中有3戶路難走,楊妮心急火燎。于是,她脫下雨衣,把報刊裹起來,騎上自行車消失在雨幕中。當她把最后一份報刊送到訂戶手中時,已是晚上9時。訂戶仲萬得看著渾身濕透的楊妮這么晚把當天的報紙送到手中,心疼地說:“傻妮子不要命了!你不會明天送嗎!誰也不會說什么。”楊妮的敬業精神深深地感動了仲老伯,仲老伯當年為楊妮新發展客戶4戶。
手勤。楊妮的手勤也是她迎得客戶信任的制勝法寶。楊妮在日常工作中由于嘴勤、腿勤又愛幫助人,很多人都較了解她,也有很多人要她順路捎一些比如青菜、米面之類的東西,她也樂意為人幫忙。久而久之,大家都信任她,認為她是個好人。于是,她因人而已,為大家推薦報刊,大家都很樂意接受。
在“三勤”中鐘愛著她的投遞事業,在為別人服務、幫助別人、為人帶來快樂和方便的同時,她也找到了自己的人生價值。她已經把投遞工作看作是一種樂趣。
有付出就有回報,辛勤的汗水澆灌出了累累碩果。2008年,楊妮共組織征訂報刊費流轉額27萬元,其中私費訂閱8萬多元,超額完成局里下達的任務,向上級交了一份滿意的答卷。
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店日報)
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