本報訊（記者 高元元?雪近年來，工行駐馬店分行不斷推行差異化服務，根據客戶的不同需求，細分客戶群體，通過推行差異化服務，有力提升了該行網點的服務水平和核心競爭力。

推行差異化服務，要統籌兼顧。推行差異化服務是提升網點服務水平和核心競爭力的有效手段和方法，是爭取優質客戶、提高客戶貢獻度和打造品牌服務的亮點。但絲毫不可降低對一般客戶的服務質量，要加強對他們的關愛和呵護，為他們提供優質、規范的服務。

推行差異化服務，要通過不同類別的產品來體現。差異化服務，是通過不同類別的產品來體現的，不同的產品，有不同的客戶需求。該行不斷推出創新產品，提高服務功能及產品的保值增值功能，將多種業務品種合理有效組合，提高理財能力，最大限度地滿足了優質客戶的金融需求。

推行差異化服務，要與激勵機制相結合。推行差異化服務，要堅持以科學發展觀為指導，實施人才發展戰略，制定嚴謹、科學的激勵機制，建立員工績效考評機制，有效激發廣大員工的工作熱情和創新精神，推動員工的能力發展與潛能開發，確保推行差異化服務的進程得以全面展開。