□晚報記者   張   龍

近日，工行駐馬店分行結合實際情況，明確要求進一步加強電子銀行外部欺詐風險防范工作。

進一步加強個人電子銀行安全宣傳工作。要求各支行在發展個人電子銀行業務的同時，正確處理好發展與風險防范的關系，積極主動開展客戶安全教育工作。向客戶大力推介U盾、工行信使余額變動提醒等安全產品，普及通過預留驗證信息、防釣魚網站控件、EVSSL服務器證書等安全工具，鑒別網站真偽的安全常識，努力提高廣大客戶安全意識和風險防范能力。

做好手機短信認證業務的推廣工作。為滿足不同客戶多層次的安全需要，近期工商銀行總行研發了手機短信認證產品，并將于11月10日起在工行系統內推廣。手機短信認證業務開辦后，U盾和口令卡客戶可以根據自己的需要選擇是否使用該服務。

進一步加強電子銀行重大事項的報告工作。營業網點等單位接到電子銀行客戶反映賬戶或資金被異常使用情況時，要認真做好客戶資金被盜投訴的受理和報告工作，并指導客戶及時采取賬戶掛失、電子銀行凍結、申請U盾等保護措施，引導客戶盡快報案。