近日，中國郵政儲蓄銀行解放大道西支行的綜合柜員劉瑩跟隨一對母子，來到了駐馬店市中醫院。“今天我們把銀行‘搬’到了這，為劉大哥上門服務。”這位劉大哥到底是何許人也？銀行工作人員為什么會上門為他服務？

“9月27日下午4時，有位30多歲的大姐抱著孩子到我們支行來取錢，但密碼連輸了三次都不對。”劉瑩說，她告訴這位大姐，忘記密碼可用賬戶戶主身份證掛失及重設密碼。但因這張卡的戶主并不是大姐本人，按照銀行規定，辦理掛失或密碼重置必須要戶主本人帶上身份證親自到銀行辦理。

該行員工了解到這位大姐名叫李玉紅，家在農村。她稱賬戶戶主是她的丈夫劉天河，不過劉天河現在生了重病，現人在醫院，急需這筆錢動手術。“這個卡的密碼俺丈夫以前改過，剛才俺只想著趕緊取了錢，拿到醫院讓俺丈夫做手術，也記不清哪個是新密碼，結果輸錯了三次，現在取不出錢了。這是俺們的救命錢，能讓俺再試一遍嗎？” 說著李玉紅哭了起來，懷中的孩子似乎感覺到母親的傷心，也嚎啕大哭了起來。

由于當時正值業務高峰，在窗口辦理業務的客戶較多，劉瑩見狀，立即將此事報告給了支行長，最后該支行決定“特事特辦”。

于是，劉瑩騎著車帶著李大姐和她的孩子來到了醫院。在仔細核實身份后，確定這個躺在病床上的人就是卡的主人，劉瑩問到：“你的卡密碼輸錯了三次，現在已經鎖上了，你愿意把正確密碼告訴你的妻子，讓她代替你辦理取款業務嗎？” 劉天河點了點頭要下床道謝，劉瑩連忙阻止了他。然后，劉瑩又帶著李大姐和孩子回到了銀行，為她們辦理了取款業務。當拿到這“來之不易”的3000元錢時，李大姐的眼里早已蓄滿了感動的淚水。

第二天，李大姐再次來到了營業大廳。這次她沒有直接到窗口辦理業務，而是送上了一封紅艷艷的表揚信……           

                         （侯   琳）