95598熱線不熱
摘要: 􀴁 劉景彩 10月17日,筆者來到汝南縣電業局客戶服務中心熱線處,兩名值班的95598電力服務熱線工作人員正在熱情地接聽著客戶打來的電話。 “必須在3聲鈴響內接聽電話”、 “搶修中心接到
劉景彩
“必須在3聲鈴響內接聽電話”、 “搶修中心接到情況反映后,城區內必須在45分鐘內趕到現場,到達現場、搶修完畢都必須將信息反饋到95598,95598根據反饋信息對客戶進行回訪……”01號值班員任秋靜耐心地回答筆者的問題。
“從記錄本上看,打95598的熱線電話咋這么少呀?”筆者不解地問任秋靜。“話務量少說明客戶用電故障少,說明我們保電措施和檢修、搶修工作及時、到位呀!”任秋靜十分肯定地回答。
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店新聞網)
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