工行駐馬店分行開展“滿意在工行”活動
摘要： 為全面提升服務(wù)形象和聲譽(yù)，為工行添彩，工商銀行駐馬店分行積極開展“滿意在工行”活動，得到客戶的贊譽(yù)和社會的好評，樹立了工行的良好形象，為全行發(fā)展?fàn)I造了更加和諧的環(huán)境。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：咨
為全面提升服務(wù)形象和聲譽(yù)，為工行添彩，工商銀行駐馬店分行積極開展“滿意在工行”活動，得到客戶的贊譽(yù)和社會的好評，樹立了工行的良好形象，為全行發(fā)展?fàn)I造了更加和諧的環(huán)境。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：咨詢客戶對本行服務(wù)的滿意之處和不滿意之處，以及對本行今后工作開展的要求和建議。通過組織客戶開展理財(cái)沙龍、理財(cái)知識講座，開展一系列的產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)知識咨詢活動。通過組織各種培訓(xùn)和考試，提高員工的服務(wù)意識和綜合服務(wù)能力。密切關(guān)注客戶投訴的問題，明確客戶投訴事件各相關(guān)負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。保證發(fā)生投訴事件后第一時間內(nèi)妥善處理。
（張龍 李向鋒）
責(zé)任編輯：lidong
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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