確山縣電業公司：明察暗訪促服務
摘要： 本報訊 （通訊員 黃文靜）為全面提升供電營業窗口優質服務水平，自11月上旬以來，確山縣電業公司組織人員對全縣15個供電營業場所的優質服務工作進行了一次全面“體檢”。 該公司通過撥打報修服務熱線
本報訊 （通訊員 黃文靜）為全面提升供電營業窗口優質服務水平，自11月上旬以來，確山縣電業公司組織人員對全縣15個供電營業場所的優質服務工作進行了一次全面“體檢”。
該公司通過撥打報修服務熱線模擬發生電力事故，從搶修人員到達現場時限、服務態度、著裝情況等方面進行詳細檢查。通過到營業廳現場察看、咨詢和隨機走訪用電客戶等方式，對電費收繳、裝表接電等全部業務流程以及供電服務承諾履行情況進行了抽查，及時發現了一些薄弱環節。
據悉，自開展此項活動以來，該公司共發現并糾正不規范行為2次，并全面予以整改。同時，他們還結合具體實際提出相關合理化建議3條，促使各營業窗口的優質服務水平不斷得到提升。
責任編輯：lidong
(原標題：駐馬店新聞網)
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