本報(bào)訊 （記者 常 敏 通訊員 朱中文）建行駐馬店分行堅(jiān)持以“四加強(qiáng)”力促“四提高”，全力推動(dòng)全行干部員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增加發(fā)展意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)形象。

加強(qiáng)思想建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。該行緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持把提高干部員工理論水平和業(yè)務(wù)技能作為重要工作來(lái)抓，通過(guò)不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行技術(shù)比武等，與客戶(hù)需求相結(jié)合，與柜面服務(wù)相結(jié)合，著力解決員工素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)不熟、服務(wù)不到位等問(wèn)題，提高服務(wù)水平，盡力滿足不同客戶(hù)多樣化的金融服務(wù)需求，全面提升客戶(hù)的滿意度。

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高工作效率。該行通過(guò)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工職業(yè)操守》、《員工違規(guī)行為暫行辦法》及加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和改進(jìn)工作作風(fēng)的一系列文件規(guī)定，不斷提高員工職業(yè)道德，要求員工對(duì)工作不推諉、不扯皮、不找借口，今天事今天辦，決不推到明天做，從每件小事做起，自覺(jué)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格提高執(zhí)行能力。該行在建立健全各項(xiàng)制度、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)范的同時(shí)，充分利用召開(kāi)會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晨會(huì)等時(shí)間加強(qiáng)員工遵章守紀(jì)教育，并通過(guò)加大監(jiān)督檢查力度、明察暗訪力度、內(nèi)部監(jiān)控力度，不斷提高員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性，堅(jiān)持制度辦事，杜絕違章操作，并重點(diǎn)加強(qiáng)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)和服務(wù)承諾等制度的具體落實(shí)，有效地提高了員工規(guī)章制度的執(zhí)行力。

加強(qiáng)規(guī)范管理，不斷提高企業(yè)形象。該行通過(guò)認(rèn)真落實(shí)建設(shè)銀行企業(yè)文化理念要素，詳細(xì)制定切合自身實(shí)際的一系列規(guī)范化管理措施，從文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓起，從細(xì)節(jié)和日常管理著手，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施建設(shè)，改善網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境，強(qiáng)化員工儀容儀表，規(guī)范員工言行舉止，優(yōu)化操作服務(wù)流程，開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，接受社會(huì)各界監(jiān)督等措施，有效促進(jìn)了全行規(guī)范化管理，企業(yè)形象不斷提高。