本報訊 （記者 高圓圓）面對經濟發展中出現的困難和挑戰，近年來，工行駐馬店分行緊抓國家拉內需、保增長、保民生的戰略發展機遇，以科學發展觀為統領，積極調整優化信貸結構，以支持地方建設為己任，用“三個到位”增強信貸優質服務，為地方企業開辟一片抵御風險的新天地。

積極調整優化信貸結構。該行加快推進優質項目和優質客戶貸款營銷進度，主動適應經濟金融形勢的發展變化出現的新情況、新問題，搶抓發展機遇，挖掘市場潛力。該行積極向上級行推介區域優質中小企業貸款項目，爭取上級行政策支持。在應對來自外部的嚴峻挑戰面前，該行與其他銀行比速度、比效率，重點對市委、市政府扶持的招商引資項目進行信貸支持。目前，該行所投放的貸款在企業運作中良性循環，有力地支持了地方經濟建設。

擴大個貸業務優勢。該行優先發展個人住房貸款和個人商用房貸款，充分利用個人房屋抵押貸款這一產品工具，加大對優質客戶的爭攬、培育力度。同時，該行主動與客戶溝通配合，選定區域優勢明顯的房地產開發商為信貸業務重點支持客戶，推動了存款與貸款業務、資產負債業務與中間業務之間的互動發展。

用限時服務增強信貸優質服務。信貸管理部涉及服務一線的工作有16項，其中有15項工作內容提供了限時服務，該行充分利用限時服務增強信貸優質服務。一是從時間設定上充分考慮基層行需要，規定以最高的工作效率和最短的時間完成工作內容，盡力滿足基層行信貸營銷需要；二是在服務一線的過程中，不是機械執行限時服務規定，遇到基層行緊急狀態需要信貸管理部門加班、加點配合時，機關信貸核審人員放棄中午和晚上休息時間提供超限時和特時服務；三是不因機關信貸工作繁忙等原因推委、拖延工作，在遇到上級布置任務限定工作時間與服務基層工作時間撞車時，做到合理科學安排時間，確保服務基層優先，使限時服務能真正到位。

業務培訓提升信貸人員素質。隨著CM2002信貸臺賬系統頻繁升級，法人、個人客戶的信貸無紙化審批操作流程的推行和全行國內貿易融資業務進一步開拓和發展以及新形融資業務品種的出臺，信貸知識和操作規程更新要求更加迫切，該行結合工行信貸管理機制改革進程的需要，對新知識點、新流程及時開展培訓輔導工作。今年初以來，該行先后舉辦CM2002信貸臺賬系統、信貸無紙化審批操作流程、國內貿易融資業務等信貸從業人員培訓班，為信貸業務操作流程的通暢提供了有力保障，在提升全體信貸人員業務素質方面取得成效。