日行4萬步拉練式旅游？銀發(fā)團(tuán)旅行不應(yīng)是極限之旅
摘要：要依靠數(shù)字技術(shù)推動消費(fèi)體驗(yàn)整體提升，讓銀發(fā)族能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下文旅聯(lián)動，享受到更高品質(zhì)服務(wù)。不久前，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》獲批立項(xiàng)，旨在維護(hù)老年人合法權(quán)益、引導(dǎo)各地文化和旅游行政部門加強(qiáng)建章立制，提升監(jiān)管效能。
近期，一則“銀發(fā)團(tuán)日行4萬步‘拉練式’旅游，搶坐公交車逛景點(diǎn)”的消息引發(fā)關(guān)注。不同于當(dāng)下在青年群體中較為流行的“特種兵”旅游，高強(qiáng)度的“拉練式”出游體驗(yàn)對老年人來說純屬無奈。這其中不僅有旅行團(tuán)行程安排過于集中的原因，也有一些城市核心區(qū)治理旅游客車，導(dǎo)致旅游團(tuán)不得不通過公交出行的因素。對這種既讓老年游客苦不堪言、又困擾本地居民正常出行的旅游方式，有必要加以改進(jìn)和優(yōu)化。
高強(qiáng)度運(yùn)動給老年人體力、精力帶來挑戰(zhàn)，同時(shí)也存在安全隱患。旅行應(yīng)該是一趟既舒適愉悅，又開拓眼界的美好體驗(yàn)，而不是在安全、健康的邊緣來回試探的“極限之旅”。一旦在旅途中發(fā)生安全事故，可能危及旅客人身財(cái)產(chǎn)安全。對旅行社來說，不僅會帶來經(jīng)濟(jì)損失，更會給企業(yè)自身乃至整個(gè)行業(yè)帶來負(fù)面影響。
錯峰旅游的“銀發(fā)團(tuán)”在浙江省杭州市千島湖景區(qū)千島湖珍珠廣場休閑游玩
隨著我國老齡化程度持續(xù)加深，銀發(fā)族正在成為旅游市場不可忽視的消費(fèi)群體。這一龐大消費(fèi)群體的個(gè)性化消費(fèi)需求值得旅游市場深入研究。旅行社應(yīng)根據(jù)銀發(fā)族的體力精力、消費(fèi)生活習(xí)慣等推出更合適的旅游產(chǎn)品和線路，而不是追求“一日看盡長安花”。要從方便性、安全性、保健性等方面創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，如紅色游、康養(yǎng)游、生態(tài)游等。要依靠數(shù)字技術(shù)推動消費(fèi)體驗(yàn)整體提升，讓銀發(fā)族能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下文旅聯(lián)動，享受到更高品質(zhì)服務(wù)。
旅行團(tuán)還要制定充分的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)情況，保障老年人出行安全。不久前，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》獲批立項(xiàng)，旨在維護(hù)老年人合法權(quán)益、引導(dǎo)各地文化和旅游行政部門加強(qiáng)建章立制，提升監(jiān)管效能。
責(zé)任編輯：閆繼華
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