駐馬店網訊（記者 牛云強 通訊員 張瑩）“真沒想到，這事情辦得又快又好，警察同志，太謝謝你們了！”近日，確山縣公安局盤龍派出所成功辦理因疫情無法回國人員換領居民身份證業務。

11月28日上午，一位女士前來盤龍派出所戶籍窗口進行詢問，稱其在美國留學的女兒郭某身份證件已經過期，但由于疫情的原因，無法回國及時辦理。“沒了身份證，既影響出行又影響手機支付，真是給生活帶來太多的不便了！”郭某的母親著急不已，來到派出所向民警求助。

了解情況后，戶籍民警第一時間核實了郭某的身份信息，并向其母親講解了公安部出臺的《關于因疫情無法回國人員委托國內近親屬代為辦理居民身份證換領有關事宜的通知》，后通過與郭某現場視頻連線，核實了其出具的委托書等相關材料的真實性后，為其辦理了身份證業務。 

出入有境，服務無境。盤龍派出所積極落實各項便民措施，為因疫情無法回國人員居民身份證有效期滿換證提供優質、高效、專業的服務，以實際行動積極回應群眾對戶籍工作的新期待和新要求。