駐馬店網訊（記者 牛云強 通訊員 張瑩）“真是太感謝你們了，為我們解決了一個大難題，心里懸著的一塊石頭終于落地了。”近日，轄區群眾張女士將一面繡有“為民辦實事  人民好警察”的錦旗，送到了確山縣公安局鐵東派出所民警手中，感謝他們盡心盡力為其兒子解決戶籍問題。

前不久，鐵東派出所接到轄區群眾張女士求助稱，她的兒子在昆明某部隊服役多年，因參軍入伍時間較早等多種復雜原因，造成其有兩個身份證號。因近期其兒子選擇從部隊退伍轉業，但因無法證明兩個身份證號是一個人，將面臨回遷入戶以及轉業安置等多種問題，他們咨詢了很多業務部門都表示束手無策。張女士抱著希望來到鐵東派出所戶籍室詢問能否開具證明，證明其兒子身份。該所戶籍民警了解情況后，高度重視。經過多方查詢核實，確認張女士所說屬實，后耐心向張女士講解了河南省有關保障軍隊轉業干部有關待遇及時落實規定的相關內容及有關軍人身份信息與戶籍信息不一致時要如何解決的具體規定，解答了張女士的疑惑，向其說明了后期辦理時需要提供的相關材料等。后張女士的兒子順利的解決了相關問題。  

鐵東派出所始終堅持想群眾之所想，急群眾之所急，本著讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的便民服務宗旨，最大限度地方便群眾，優化辦事流程，提升了服務質量，受到群眾好評。