情灑窗口展英姿 青春無悔獻警營

——記汝南縣公安局王崗派出所戶籍民警李瑩

通訊員 葛 生 徐小斌

李瑩是汝南縣公安局王崗派出所戶籍民警。參加工作以來，李瑩認真履行警察使命，在戶籍民警崗位上盡職盡責，受到領導和轄區群眾的一致好評。

戶籍室是派出所的窗口，是聯系群眾的橋梁。在戶籍崗位上，李瑩結合工作實際總結出了服務群眾必須具備的五種意識和四個心（必須增強服務意識、必須增強政策法律意識、必須具有時限意識、必須增強溝通意識、必須增強宣傳戶籍政策的意識，責任心、誠心、耐心、細心）。她是這樣說的，也是這樣做的。

戶籍內勤工作者實際上就是派出所的大管家，既要為每天到派出所辦理戶籍事務的群眾服好務，還要承擔著派出所文字材料、行政后勤等事務，工作忙、事務繁雜、頭緒多是戶籍內勤工作的特點。但自從穿上警服，李瑩就把自己和她無比熱愛的公安事業緊緊聯系在一起。在戰友眼里，李瑩像一臺上足了發條的時鐘，在派出所戶籍內勤這個崗位上一刻不停地運轉著。在近4年的戶籍內勤崗位上，經李瑩辦理的身份證4830多人次，戶口遷入390多人次，遷出2420多人次……數字是枯燥的，但透過數字，我們看到的是一名普通的基層女民警對事業的熱愛和對轄區群眾的赤誠之心。

為了方便轄區群眾，4年來，李瑩采取了許多新的舉措和方法，切實為轄區群眾辦好事、辦實事。為了群眾了解辦理戶籍業務的程序和手續，避免少跑冤枉路，李瑩印制了各類辦理戶口提示單、異地辦理二代身份證提示單，把受理的各類戶籍材料制作成電子檔案，做到了群眾隨來隨辦，大大節省了時間。

每年高考前夕，總有一些學生忘記辦理身份證或身份證丟失。李瑩不管工作多忙，高考前都會向上級部門申請對部分丟失身份證的學生特事特辦，為高考學生開辟綠色通道。對于行動不便的老人和殘疾人辦理二代身份證，李瑩采取上門服務的方式，利用休息時間為他們辦理二代身份證。

2022年5月的一個周末，即將參加高考的學生張某發現其身份證找不到了，非常著急，來到派出所后發現戶籍室大門緊鎖，隨即給李瑩打電話。接到電話后，李瑩立即趕到所內為張某開具了戶籍證明，同時為其辦理了臨時身份證。拿著已經辦好的臨時身份證，張某握著李瑩的手感激涕零。

李瑩堅守基層，用真心為民辦實事,用真情為民解憂愁，用青春詮釋忠誠與奉獻，譜寫了一曲新時代人民警察的為民之歌。⑤2