記者 陳文科 通訊員  牛天然

“太感謝你們了，我現在出不了門，你們不過來的話我真不知道工資怎么發……”近日，在新蔡縣一客戶家中，該客戶拉著中國銀行駐馬店新蔡支行工作人員的手感激地說。

該支行工作人員介紹，該客戶是當地某醫院員工，負責為醫院員工辦理代發工資業務，不料，因為腿腳受傷，無法外出工作。得知這一情況后，該支行工作人員立即開啟上門服務模式，迅速趕到客戶家中，在合規的前提下，不到10分鐘，就為客戶辦完了相應手續。

據了解，近年來，中行駐馬店新蔡支行積極開拓新市場，努力發展新客戶，開辟業務發展新領域，主動承擔了為當地某醫院代發工資業務。該支行相關負責人考慮到醫護人員工作比較辛苦，工作時間緊張，在全面做好疫情防控的情況下，安排工作人員攜帶便攜式終端設備到醫院為客戶辦理業務。

始于責任，臻于感動，將服務送上門，打通金融服務“最后一公里”，讓特殊客戶同樣享受到銀行的優質服務，這只是中行駐馬店新蔡支行文明優質服務的一個縮影。

“服務不單單是微笑，它是一種綜合素質的體現，是感情的投入和交流，更是對細節的苛求。我們支行將繼續堅持溫情服務、暖心服務，讓廣大客戶享受到更加舒心、安全、快捷、便利的金融服務。”該支行相關負責人說。