駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 黃繼威）7月26日下午，駐馬店銀保監(jiān)分局組織召開保險(xiǎn)業(yè)支持災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)秩序工作部署會(huì)，駐馬店銀保監(jiān)分局黨委委員、副局長毛海法出席會(huì)議。

7月20日以來，持續(xù)的強(qiáng)降雨天氣給我省、我市造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也在積極做好搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠服務(wù)工作保險(xiǎn)服務(wù)工作。

毛海法副局長強(qiáng)調(diào)：目前，強(qiáng)降雨天氣已經(jīng)過去，災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)秩序是各項(xiàng)工作的重中之重，轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司要堅(jiān)決貫徹省委省政府和市委市政府關(guān)于做好防汛救災(zāi)工作的各項(xiàng)決策部署，全力配合政府救災(zāi)行動(dòng)。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要充分踐行“保險(xiǎn)姓保”的經(jīng)營理念、充分展示保險(xiǎn)業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。毛海法副局長對(duì)保險(xiǎn)業(yè)支持災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)秩序工作作出安排部署。

提高站位，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)的重要指示精神。各公司要牢固樹立“人民至上、生命至上”的理念，采取更加精準(zhǔn)有效的金融支持舉措，全力做好防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)各項(xiàng)工作。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志要親自帶班值守，身先士卒、靠前指揮、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，和人民群眾站在一起，和基層員工干在一起，切實(shí)提升應(yīng)急響應(yīng)和金融保障能力，在防汛救災(zāi)的實(shí)踐中展示和檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的成果。

加強(qiáng)排查，盡快恢復(fù)中斷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備機(jī)具。各公司要迅速開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)房屋、設(shè)備、電路和網(wǎng)絡(luò)安全檢查，盡快修復(fù)受損機(jī)具，恢復(fù)受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行，保障金融服務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定。要優(yōu)化線上承保理賠服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過電子、數(shù)字渠道辦理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

提高效率，全力做好保險(xiǎn)理賠工作。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要按照特事特辦、急事急辦原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠服務(wù)綠色通道、簡(jiǎn)化理賠流程、提高理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。特別是因?yàn)?zāi)受傷人員，要通過減少醫(yī)院等級(jí)限制、直賠、一站式結(jié)算等方式提高理賠效率。對(duì)受汛情影響暫時(shí)難以查勘定損的，可結(jié)合實(shí)際預(yù)付賠款，讓受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)感到金融服務(wù)的溫度。此外，各公司要加強(qiáng)保險(xiǎn)損失摸排統(tǒng)計(jì)，及時(shí)反映保險(xiǎn)損失情況，為后續(xù)理賠服務(wù)提供支持。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的良好形象。災(zāi)難無情人有情，大災(zāi)面前見真情。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要以更加優(yōu)良的作風(fēng)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，支持防汛救災(zāi)，助力災(zāi)后重建。要想群眾之所想，急群眾之所急，真正地把人民群眾的“急難愁盼”當(dāng)做自己的“急難愁盼”，把客戶、基層員工的“急難愁盼”當(dāng)做自己的“急難愁盼”，用心用情用力解決好，最大限度滿足受災(zāi)地區(qū)、受災(zāi)企業(yè)、受災(zāi)群眾的金融需求。

加強(qiáng)監(jiān)管，踐行地監(jiān)管責(zé)任。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，確保各項(xiàng)服務(wù)承諾落地見效。遇到重大突發(fā)事件，及時(shí)按照《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件信息報(bào)告辦法》進(jìn)行報(bào)告，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)，一經(jīng)查出，堅(jiān)決從嚴(yán)從重進(jìn)行問責(zé)。同時(shí)，密切關(guān)注轄內(nèi)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)情況，依法嚴(yán)肅查處拖賠、惜賠和無理拒賠等損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。