市公交公司開展“體驗式”調研更好服務群眾
摘要:為進一步提升公交服務品質,自7月19日起,市公交公司開展“體驗式”調研,管理人員深入公交線路,站在乘客的立場上想問題、辦事情,并將之作為一種工作態度、一種工作方法,一種工作制度固定下來。
駐馬店網訊(記者 張勇 通訊員 戚阿東)為進一步提升公交服務品質,自7月19日起,市公交公司開展“體驗式”調研,管理人員深入公交線路,站在乘客的立場上想問題、辦事情,并將之作為一種工作態度、一種工作方法,一種工作制度固定下來。

通過“體驗式”調研進行自身定位的轉換,走出辦公室,走進公交車廂、走向公交站牌,關注市民乘客出行需求,廣泛征集意見和建議。針對查出的問題,本著“立查立改、舉一反三、持續整改”的原則,逐條梳理,把握重點,及時制定有效的整改措施開展治理。
“體驗式”調研,避免了層層匯報的時間滯后、信息錯位問題,以最迅捷方式獲得真情況,真正做到“對癥下藥”。通過“走進去”的方式,將市民乘客切身關心的問題“帶出來”,這“一進一出”之間,傾聽市民的心聲,拉近了與市民的距離,抓住了真問題、得到了真反饋。
下一步,市公交公司將繼續圍繞“深、實、細、準、效”的調研標準,嚴格落實“四不兩直”調研方式,堅持群眾路線,體貼入微的聯系群眾、服務群眾,以“志不求易、事不避難”的心態,多到情況復雜、矛盾突出的地方開展常態化、蹲點式、體驗式調研,通過由此及彼、由表及里的調查,科學論證,將調研成果轉化為解決民生問題的實際行動,以讓老百姓看得見摸得著的實際成效堅定初心、踐行使命。
責任編輯:張新成
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