政務服務體驗員現場體驗市民中心交通運輸局窗口服務

2021-05-12 10:31　來源：駐馬店網責任編輯：劉銀霞

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摘要：市民中心交通運輸局窗口堅持“群眾滿意是檢驗工作的唯一標準”的原則，持續推進政務服務減環節、減時限、減流程，不斷優化政務服務審批環境，邀請辦事群眾對窗口的工作效能、服務態度、服務水平等進行全程現場體驗，廣泛聽取辦事群眾的意見和建議。

駐馬店網訊（記者張勇）市民中心交通運輸局窗口堅持“群眾滿意是檢驗工作的唯一標準”的原則，持續推進政務服務減環節、減時限、減流程，不斷優化政務服務審批環境，邀請辦事群眾對窗口的工作效能、服務態度、服務水平等進行全程現場體驗，廣泛聽取辦事群眾的意見和建議。

近期，從大廳現場業務辦理隨機選取一名初次到窗口申請辦事群眾作為政務服務體驗員，體驗員辦理事項是船舶適任證書。當窗口工作人員得知需要辦理船舶適任證書業務時，走出窗口幫助群眾現場取號，拿出一次性告知書詳細告知辦理流程，申請需提供材料和工作時限，幫助群眾填寫整理相關資料，輔導網上申請注冊、登錄、提交申報材料等網上辦事全流程，并把辦理好的船舶適任證書事項交付辦事群眾。辦事群眾滿意地說：“第一次來市民中心交通局窗口辦事，感覺到辦事環境更優美了，辦事更方便了，心情更舒暢了，而且還可以預約辦理，下次來之前一定事先進行預約。”

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