本報(bào)訊（全媒體記者 劉金霞 通訊員楊曉莉）為加強(qiáng)駐馬店市民中心規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)窗口及工作人員的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“依法、公開(kāi)、公正、廉潔、高效、便民”的窗口形象，近日，駐馬店市四屆政府第135次常務(wù)會(huì)議審定通過(guò)了《駐馬店市行政服務(wù)中心窗口服務(wù)能力評(píng)價(jià)辦法》（試行）。該《辦法》自2021年5月1日起執(zhí)行。

記者了解到，該評(píng)價(jià)辦法堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效率導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)減時(shí)間、減手續(xù)、減環(huán)節(jié)，提升效率、提升企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度，通過(guò)評(píng)價(jià)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。評(píng)價(jià)對(duì)象為進(jìn)駐市民中心的市政府職能部門(mén)、水電氣暖等窗口單位，包括市住建局、市應(yīng)急管理局、市城管局、市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心、市司法局、市自然資源和規(guī)劃局、市公安局、市醫(yī)保局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市交通局、市民政局、市衛(wèi)健體委、市水利局、市發(fā)改委、市生態(tài)環(huán)境局、市人社局、市教育局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市林業(yè)局、市文廣旅局、市人防辦、市稅務(wù)局、市住房公積金中心、市消防救援支隊(duì)、市總工會(huì)、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等37個(gè)單位。

評(píng)價(jià)內(nèi)容包括辦理效率、辦理質(zhì)量、利企便民、工作紀(jì)律、組織保障5個(gè)方面16項(xiàng)具體指標(biāo)，基礎(chǔ)分值100分，另設(shè)加分項(xiàng)、否決項(xiàng)。與之前窗口管理辦法相比，本評(píng)價(jià)辦法由側(cè)重紀(jì)律管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥怀龇?wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、方便群眾、提高效率，全面提升了辦理效率、辦理質(zhì)量、利企便民方面的評(píng)價(jià)權(quán)重，占全部評(píng)價(jià)指標(biāo)的80%。按照公平、公正、公開(kāi)原則，每月底對(duì)各窗口單位服務(wù)能力進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)和排名，倒逼各窗口單位不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提升人民群眾、市場(chǎng)主體的滿(mǎn)意度。

評(píng)價(jià)方式每月對(duì)各窗口單位服務(wù)能力進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)排名。市政府將每月召開(kāi)窗口服務(wù)能力評(píng)價(jià)工作總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)窗口單位月服務(wù)能力綜合評(píng)價(jià)排名前3位的單位，市政府將頒發(fā)“紅旗”，對(duì)排名后3位的單位，市政府將掛“黑旗”。通過(guò)嚴(yán)格評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境。