筑起“心”防線 傳遞“心”力量

我市全面加強(qiáng)心理服務(wù)體系建設(shè)  　　

本報(bào)訊（全媒體記者 劉金霞）“感謝你們對(duì)我母親的開(kāi)導(dǎo)，我已經(jīng)趕回老家陪伴母親了。”家住驛城區(qū)胡廟鄉(xiāng)的郭先生撥通駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線心理服務(wù)專線，向心理咨詢師韓冰表示感謝。原來(lái)，新冠肺炎疫情穩(wěn)定后，郭先生趕往外地處理事務(wù)，母親由于缺乏關(guān)心、照顧而精神萎靡，撥打了心理服務(wù)專線求助。在心理咨詢師的開(kāi)導(dǎo)下，老人的情緒有所好轉(zhuǎn)。 

2018年，我市被國(guó)家衛(wèi)健委等10部委確定為全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市。為進(jìn)一步將試點(diǎn)建設(shè)成果惠及全市人民，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，2020年，市委、市政府把“建立健全心理服務(wù)體系，開(kāi)通12345心理服務(wù)熱線、探索建立市、縣區(qū)、街道三級(jí)群眾心理服務(wù)體驗(yàn)中心”納入我市惠民工程。 

我市開(kāi)通12345心理服務(wù)專線 

2020年2月3日，我市依托12345政務(wù)服務(wù)熱線，及時(shí)開(kāi)通了心理服務(wù)專線，聘請(qǐng)93名專業(yè)心理咨詢師擔(dān)任接線志愿者，服務(wù)疫情期間發(fā)生的心理問(wèn)題和心理困擾。2020年8月1日，心理服務(wù)熱線常態(tài)化運(yùn)行，熱線共設(shè)置6個(gè)專席，實(shí)行7×24小時(shí)工作制，由24名專業(yè)心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的工作人員為廣大群眾提供免費(fèi)的心理咨詢、心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)，保障群眾心理健康。 

截至2020年12月31日，已累計(jì)開(kāi)展心理疏導(dǎo)15000人次，其中涉具體現(xiàn)實(shí)問(wèn)題9000人次，一般心理問(wèn)題5300人次，異常問(wèn)題和心理障礙問(wèn)題700人次。2020年8月，成功幫助一名有心理障礙的女孩走出心理陰影區(qū)；2020年10月，成功解救一名有自殺計(jì)劃的女性；2020年12月，成功幫助一位情緒崩潰司機(jī)穩(wěn)定情緒，避免了交通事故的發(fā)生。 

駐馬店市心理服務(wù)云平臺(tái)上線 

為更好地服務(wù)我市群眾心理健康需求，2020年4月21日，市委、市政府依托“咱的駐馬店”城市門戶App，建立了駐馬店市心理服務(wù)云平臺(tái)，設(shè)置了科普?qǐng)@地、心理測(cè)評(píng)、自我調(diào)解、心靈電波等功能模塊。通過(guò)心理服務(wù)云平臺(tái)，市民足不出戶即可享受免費(fèi)的高質(zhì)量多樣化心理服務(wù)，幫助提升自我心理調(diào)節(jié)能力。 

2020年8月22日~26日，市委、市政府和中國(guó)心理學(xué)家大會(huì)組委會(huì)聯(lián)合舉辦了第十四屆中國(guó)心理學(xué)家大會(huì)。大會(huì)通過(guò)地面+云端直播相結(jié)合的會(huì)議模式，全云端、全公益、全覆蓋召開(kāi)。三天四晚連續(xù)舉辦50余場(chǎng)精彩報(bào)告和論壇，更好地將心理健康知識(shí)和技能傳播到千家萬(wàn)戶。截至目前，已累計(jì)超過(guò)700萬(wàn)人次觀看了大會(huì)直播或回放。 

建設(shè)三級(jí)心理服務(wù)體驗(yàn)中心 

駐馬店市級(jí)心理服務(wù)體驗(yàn)中心設(shè)置在市市民中心三樓，占地400平方米，分10個(gè)功能區(qū)，能夠?yàn)槭忻裉峁┛破招麄鳌F(tuán)體輔導(dǎo)、公益講座、個(gè)性體驗(yàn)、心理咨詢等綜合心理服務(wù)。2020年12月1日起正式投入使用，工作日和雙休日均免費(fèi)開(kāi)放。體驗(yàn)中心除接待個(gè)體來(lái)訪者之外，還定期開(kāi)展面向不同群體的科普講座和團(tuán)體沙龍。市民可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、“駐馬店市社會(huì)心理服務(wù)體驗(yàn)中心”微信公眾號(hào)、2798818電話等方式多渠道參與。體驗(yàn)中心自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后接待各地各系統(tǒng)參觀團(tuán)隊(duì)100余個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)市民1000余人。同時(shí)，各縣區(qū)還建成了9個(gè)縣心理服務(wù)體驗(yàn)中心、31個(gè)街道心理服務(wù)體驗(yàn)中心。