真情服務暖人心 老人送來感謝信

　　事情發生在2月17日中午，當時這位張大娘前來辦理取款業務，由于視力較差，她在拿錢的時候遺落在窗口遞送槽內400元錢，巧合的是，緊跟在大娘后邊的是一個辦理存款業務的男子，他走近柜臺隨手把一沓現金放在了遞送槽內，就這樣把張大娘遺落的400元錢混入了他的錢里。

　　一個多小時后，張大娘急匆匆趕來找到工作人員說：“我從銀行取的現金咋少了400元？”當班柜員張超勝一邊安撫大娘一邊調取監控查看。通過監控可以清晰地看到當時的情景，張超勝立即與那個存款男子取得聯系，但電話一直打不通，他便與大娘約定，下午4時之前無論是否聯系上存款人都會給她回復。到了下午4時，電話依然沒有打通，為了不讓大娘著急上火，張超勝通知大娘來到營業廳，自己拿出400元錢交給了大娘。大娘拿到錢后拿出100元錢表示感謝，張超勝婉言謝絕。直到當天晚上張超勝才和存款的男子取得聯系，講明情況后他十分爽快地退回了誤存的400元錢。

　　張大娘在感謝信中寫道：“你們這種急客戶之所急、想客戶之所想，全心全意為群眾服務的高尚品德令我十分感動，謝謝你們。”