中原銀行駐馬店分行組織開展機要保密、公文寫作、輿情管理、投訴處理及印章管理培訓

駐馬店網訊（通訊員 魏慧美）11月5日晚，中原銀行駐馬店分行辦公室聯合零售綜合部組織開展了機要保密、公文寫作、輿情管理、投訴處理及印章管理培訓，各支行、部副職、部門業務骨干、印章管理員及支行全體員工共計500余人參加了本次培訓，本次培訓以釘釘直播的形式開展。

會上，辦公室主任強調了本次培訓的重要意義，要求大家通過本次培訓，切實提高對保密、寫作、輿情及用印的認識，進一步提高業務素質及服務質量，規避日常工作中可能產生的風險點。隨后，辦公室相關人員闡述了保密工作的重要意義，對新形勢下銀行系統保密技能和管理進行了專業、細致的分析，對日常工作中常見的保密誤區及日常發現的保密反面案例進行了詳細講解，強調了公文的規范格式及文種的使用分類。結合日常工作，向大家解讀了近期下發的《中原銀行駐馬店分行聲譽風險管理辦法》中需要掌握的要點，結合實際工作，強調了聲譽風險的危害及應對話術，印章管理員針對日常用印工作中的重點、難點、易錯點進行詳細講解，同時，零售綜合部相關人員為大家講述了日常投訴處理技巧及服務品質提升方法。培訓結束后，參訓人員通過線上測試檢驗了培訓效果。

通過本次培訓，進一步增強了該行員工保密安全防范意識及輿情管理水平，為該行公文寫作及用印規范打下了堅實基礎，切實提升了該行服務質量。下一步，該行將進一步規范日常工作，提高全員專業素質，全力保障分行各項業務又好又快地發展。