中行駐馬店分行開展第一期文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班

2020-07-10 16:29　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：本次培訓(xùn)班邀請了田啟濤老師授課，田老師向?qū)W員們?nèi)娴闹v解了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時通過案例講解，向?qū)W員們詳細闡述了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵點及核心環(huán)節(jié)。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員徐焌軼）為增強網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升社會形象，增強市場競爭軟實力，以服務(wù)引領(lǐng)助推業(yè)務(wù)發(fā)展。7月2日，中國銀行駐馬店分行開展了第一期文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班。各網(wǎng)點負責(zé)人、一線員工共計103人參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始前，首先通報了該行6月份各網(wǎng)點服務(wù)檢測得分排名，并要求各網(wǎng)點負責(zé)人提高重視程度，抓細、抓實，切實提高網(wǎng)點服務(wù)管理水平。

本次培訓(xùn)班邀請了田啟濤老師授課，田老師向?qū)W員們?nèi)娴闹v解了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時通過案例講解，向?qū)W員們詳細闡述了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵點及核心環(huán)節(jié)。本次課程內(nèi)容豐富、理論深刻、語言生動，旨在持續(xù)提升員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高從業(yè)人員素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是金融業(yè)永恒的主題。此次培訓(xùn)是一個良好的開端，接下來該行將以此次培訓(xùn)為契機，進一步加強一線員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，提高網(wǎng)點服務(wù)管理水平，為駐馬店市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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