農商行為客戶解難題

2019-08-27 16:23　來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：舒欣立即幫金大姐一步一步操作，很快成功注冊了手機銀行，查詢余額顯示轉款已到賬，金大姐心里一塊石頭落了地。舒欣怕金大姐記不住手機銀行的操作方法，又手把手地教她操作了一遍。看著金大姐滿面笑容地騎著電動車走了，舒欣感到非常舒心——又為客戶解決了一個難題。

□馬愛國舒欣

本報訊 8月23日晚9時30分許，確山農商銀行竹溝支行柜員舒欣正在營業室整理當天的授信資料，突然聽到大廳外有人呼叫并伴隨著急促的敲門聲。她抬頭一看，外面一名中年婦女像遇到了什么急事。她便打開大門，詢問事由。

原來，這名姓金的中年婦女是竹溝鎮后里河村的養鴨專業戶。她家剛賣了一車價值6萬多元的鴨子，由于現金不夠，買鴨人將3萬多元貨款通過手機銀行轉到了她的銀行卡里。但她沒有開通短信提醒，無法查詢，很不放心，于是想起了經常來辦理業務的確山農商銀行竹溝支行的工作人員。她便讓買鴨人在家里等著，自己騎電動車跑了十幾里路趕過來查詢。

問清緣由，舒欣說可以用銀行卡在取款機上查詢。可金大姐說自己走得太急沒有拿卡，只知道卡號。沒有銀行卡就無法查詢，這下舒欣犯了難……她把情況向支行行長雷冬艷作了匯報。雷冬艷說，可以采取先注冊手機銀行，然后查詢余額的辦法解決。

舒欣立即幫金大姐一步一步操作，很快成功注冊了手機銀行，查詢余額顯示轉款已到賬，金大姐心里一塊石頭落了地。

舒欣怕金大姐記不住手機銀行的操作方法，又手把手地教她操作了一遍。金大姐連連道謝。

看著金大姐滿面笑容地騎著電動車走了，舒欣感到非常舒心——又為客戶解決了一個難題。

責任編輯：徐明霞

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