駐馬店網訊（本網記者 田瑞德 通訊員 董永軍 孫克峻）5月23日一大早，平輿縣古槐街道馮樓社區扶貧信訪接待室就迎來了當天第一位來訪群眾——馮樓1組貧困戶馮小偉。值班干部馮紅兵和趙衛峰熱情接待了他。得知馮小偉咨詢公益崗位工資為啥還沒到位，兩位值班同志立即與街道扶貧辦和財政所聯系，很快查出是賬號出了問題，當即糾正打款。馮小偉說：“咱的扶貧信訪接待室跟扶貧信訪熱線電話不光是對貧困戶開放，也不光接信訪的事，誰有個大事小情村干部都熱心幫忙，都成了愛心接待室跟愛心電話啦！”

為持續做好脫貧攻堅工作，提高“兩率一度”，平輿縣古槐街道高度重視扶貧領域信訪問題，暢通群眾尤其是貧困群眾利益訴求渠道，了解貧困群眾的所思所想所盼，更好地解決貧困群眾的困難和問題，讓群眾有更多獲得感和幸福感。

召開專題信訪會議。街道召開專題會議，向廣大扶貧干部、社區干部、相關部門傳達上級扶貧信訪工作要求，剖析基層信訪工作的重要性，提高廣大干部對信訪助脫貧的正確認識，指導大家正確處理扶貧信訪問題的方法，引導廣大干部切實扛起信訪維穩主體責任、切實做好信訪交辦案件的調查、處理。

公開扶貧信訪熱線電話。街道印制縣、鄉、村三級扶貧信訪電話公示彩頁，張貼到所有貧困戶的家中和社區、村里顯著位置，方便群眾及時反映問題，便于廣大群眾和社會各界監督社區、街道工作。

開放扶貧信訪接待窗口。街道和社區設置扶貧信訪接待室，開放扶貧信訪接待窗口。安排專門值班人員輪流值班接待來訪。

建立扶貧信訪臺賬。信訪值班人員將信訪問題建立臺賬，街道社區及時研判，研究化解方式、制定化解方案，解決一項銷號一項，第一時間將問題化解在基層，暫時不能解決的做好上報及群眾思想疏導。

自開放扶貧信訪接待窗口以來，街道和社區共接待來訪群眾80余人，接聽咨詢電話近百次，幫群眾解疑答惑、解決困難、妥善處理問題70多個，上報問題近10個，獲得群眾一致好評。