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工商銀行駐馬店分行積極推進“服務文化”建設

2019-04-04 08:42　來源：駐馬店網責任編輯：wtt

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摘要：□通訊員韓旭本報訊工商銀行駐馬店分行將服務文化建設提上重要議事日程，堅持“以客戶為中心”的服務理念，努力踐行“客戶為尊服務如意”的服務文化

□通訊員韓旭

本報訊 工商銀行駐馬店分行將服務文化建設提上重要議事日程，堅持“以客戶為中心”的服務理念，努力踐行“客戶為尊服務如意”的服務文化，持續關注客戶聯系緊密、需求迫切的金融服務改善，努力打造“客戶身邊的銀行、客戶優質體驗銀行、員工滿意銀行、客戶可信賴的銀行”。

從戰略到細節創造和諧金融，從機制建設、短板提升、廳堂服務、氛圍營造為切入點，明確服務量化工作目標，總結20種常見的服務效率提升工具，指導全行加強服務效率提升工作。同時，以黨建促進服務提升，以服務提升檢驗黨建成果，通過以點帶面提升服務口碑。

工商銀行駐馬店分行一直將改進服務作為提升可持續競爭發展能力的戰略任務，從服務供給、服務流程、服務創新、服務管理、服務創新等多方面入手，找問題、想辦法，不斷加強以客戶滿意度為導向的精細化服務管理，集中力量解決制約服務品質提升的關鍵問題，為客戶提供更加優質的服務。

責任編輯：wtt

(原標題：駐馬店網)

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